开设在线商店可能会让人望而生畏。然而，只要有了合适的工具，启动在线销售就会变得轻而易举。无论是经验丰富的零售商，还是渴望拿下首单的电商新手，开店都是绝佳的选择，不仅可以接触客户，还能为自己的品牌打造一个数字家园。
本文介绍了开设一家成功在线商店的10个步骤，适用于任何人。
如果要使用Shopify开设在线商店，可以遵循这个创业指南。
如何开设在线商店
1. 明确目标受众
目标受众是最可能购买你的产品的群体。
开设在线商店时，了解目标受众可以指导决策，帮助你在正确的地方寻找客户，并根据他们的需求和喜好定制网站内容。一个以目标受众为设计中心的商店，更有可能吸引感兴趣的购物者，进而成功促成交易。
你可以针对任何规模或属性的受众进行定位，其中需要考虑的三个主要因素为：
- 人口统计学特征：受众的年龄、性别、职业、受教育程度、收入和其他特征。
- 地理位置：受众所在的地域市场。
- 兴趣：受众的爱好、信仰、生活方式和其他心理特征。
将这些关于受众的各类信息整理成买家画像，这是基于数据生成的理想客户画像。在设计网页、撰写产品描述和制作产品广告时，买家画像可以帮助你时刻牢记目标受众。
如何为在线商店寻找受众：发现利基市场
新开的在线商店很可能会与成熟的竞争对手争夺受众。有一种方法可以避开竞争，即服务某一个利基市场里的受众。
利基市场（细分市场）是由受众的特定需求定义的市场。例如，跑鞋是普通鞋类市场中的一个利基市场，而对于需要特定类型跑鞋的客户来说，越野跑鞋是一个更具体的利基市场。
只要有市场需求，利基市场就会变得越来越专业化，例如，你可以销售普通的防水越野跑鞋、适合雨雪天气的防水越野跑鞋等。
如果你打算立足竞争激烈的行业开设一家在线商店，可以考虑深入挖掘，开拓“细化”市场，直至找到会将你的在线商店作为首选购物去处的受众为止。
2. 采购产品
找到合适的产品来销售，应该是开设在线商店最重要的步骤了。了解了目标受众，就能占据先机。而互联网、社交网络和工作网络是了解消费者看法的宝库，可以帮你找到受众无法抗拒的产品。
可以采用以下一些策略来发掘可能会热卖的产品：
- 与发烧友和业余爱好者进行交流，了解他们面临的问题，以及他们最感兴趣的新产品。
- 利用个人的爱好和兴趣来了解哪些产品会吸引志同道合的利基市场受众。
- 密切关注产品趋势，预测并储备下一个热门产品。
- 分析主流商城中的产品，找到多年来持续热销的产品。
明确了要销售的产品类型之后，接下来的环节便是产品的采购。以下是一些常见的采购产品的方法：
- 手工制作产品：如果你有木工或画图等技能，可以制作手工艺品，这个方法可以吸引到寻找独特、定制产品或奢侈品的客户。
- 从批发商处购买产品：从批发商处采购产品，有助于控制库存，确保产品的稳定供应。
- 制造产品：与制造商合作生产原创产品或自有品牌产品。
- 按需打印产品：按需打印是指用自己的设计进行产品定制。按需打印服务商负责产品的生产和发货工作。
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如何为在线商店采购产品：尝试代发货
采购产品并存储库存只是管理产品的一种方法，而代发货是另一种方法——这是一种零售模式，由产品供应商代表你完成订单产品的包装和发货工作。
使用代发货的模式，你无需采购或囤货，就可以在商店中出售各种商品。收到订单后，只需将其转发给代发货供应商，即可履行订单。
要想找到代发货产品，并与代发货供应商建立联系，只需在在线商店中添加代发货应用即可。
3. 选择电商平台
电商平台是你构建和管理在线商店的地方，是企业的指挥中心。你可以在电商平台上监控网站、上架新产品和处理订单等。
热门的电商平台包括：
- Shopify
- Wix
- WooCommerce
- BigCommerce
对比各个电商平台，找到适合自己的平台。
大多数电商平台都有建站工具，可以用来创建具有产品页面、购物车和结账功能的品牌店面。建站工具往往配备拖放式界面，这让用户无需编写任何代码，即可轻松实现网站的个性化定制。选择建站工具时，需要确保具备以下功能和特点：
- 易于使用：简单直观，用户可轻松搭建商店。
- 设计选项：有为你的行业或利基市场预先构建好的各种免费和付费的模板。
- AI辅助：像Shopify的AI（人工智能）功能有助于简化内容创作。
- 可灵活扩展：确保未来有灵活的选项可以进行自定义编码和高级设计。
- 免费试用：免费试用让用户无需购买，即可试用建站工具。
如何选择合适的电商平台：着眼于店面之外
建站工具只是电商平台的一部分。根据所选的平台，你还可以管理其他任务，例如：
在选择电商平台时，即便你尚不需要用到上述所有功能，也应当将其纳入考量范畴。选择一个功能齐全的电商平台，后续阶段就可以避免更换平台的麻烦。
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4. 设计品牌
为了让商店展现出一致且专业的感觉，需要进行品牌建设。品牌建设不止是设计Logo或配色方案，它更多的是创建一种能够通过图片和内容让人产生共鸣的品牌个性。
创建以下能够运用于整个在线商店的品牌资产：
品牌价值观和使命
明确品牌所代表的东西：品牌的宗旨、独特销售主张以及品牌对客户的承诺。这些品牌价值观会影响商店的外观和感觉，为商店设计、颜色选择以及品牌声音的基调提供灵感和指导。
商店名称
无论你的商店名称使用的是你自己的名字、富有感染力的词语，还是对所售商品的文字描述，商店名称通常是客户与品牌之间的第一个接触点。如果你需要灵感，可以使用Shopify的免费域名生成器，获得符合你品牌形象的域名建议，并查看哪些名称可以用作域名地址。
Logo
品牌Logo是品牌的视觉简写，存在于各种不同的场合或平台上，如你的商店、其他零售商的货架等等。
生活方式图片和产品图片
图片有助于说明产品的特性和质量，也可以帮助客户了解你的产品如何改善他们的生活。可以使用生活方式图片来讲述一个令人向往的故事。
用智能手机自带的相机来拍摄产品照片很简单。要获得专业的效果，可以使用AI来编辑产品照片，生成符合品牌形象的场景。
5. 注册公司
根据你所处的地理位置、所售产品以及运营计划，你可能需要向政府和特定行业的机构申请注册公司。为开设商店而注册正式的公司，不仅有利于保护你自己的资产，还能提高客户对你的信任度。
在处理文件之前，需要评估并选择适合的公司类型。如果是以自己的名义开展业务的个体经营者，可能不需要进行任何形式的法律注册。
可以向你所在的市县咨询关于销售产品所需许可证或执照的具体要求。即使是开设在线商店，也可能需要办理营业执照或家庭企业许可证。你可能还需要进行以下几种类型的注册或申请：
考虑商业结构
并非每个商店都需要具备正式的商业结构，但了解商业结构的类型有助于你为自己的在线商店做出最佳选择：
- 独资企业：这是最简单的商业结构，适合一人经营。个人资产和企业资产之间没有分离，税收简单，但个人承担的风险较大。
- 合伙企业：合伙人贡献资金、财产或技能等资源，分享利润，并共同承担责任。合伙企业按照一项概述职责和股份的合伙协议进行管理。
- 有限责任公司（LLC）：有限责任公司可以将个人资产与任何企业债务合法分离，以此来保护个人资产。
- 股份有限公司：这种结构适用于计划上市或寻求大量外部资金的企业。公司可以提供强大的保护，但结构更复杂，且成立公司的成本更高。
6. 搭建商店
在明确了目标受众、找好产品并完成品牌建设之后，就需要将所有元素整合到你的在线商店中。
设置基本的商店信息
从基础开始。按照电商平台的要求，填写在线商店的基本信息，先处理以下内容：
- 域名地址：如果你还未购买域名，需要先购买一个与商店名称相匹配的域名，并在平台设置中对其进行配置。
- 模板或主题：如果你的建站工具提供了预先构建好的模板，可以选择一个与你期望的网站设计相匹配的模板。建议选择具有视差滚动或展示框等功能的模板。
- 导航：创建链接到基本页面的菜单，并考虑在侧边栏或页脚导航中添加其他链接。如果你的在线商店有很多页面，可以考虑添加一个搜索栏。
- 品牌Logo：在商店中放置品牌Logo，同时别忘了更新网站图标（favicon）。
- 设计元素：颜色和排版有助于品牌的表达。为了与品牌指南相匹配，可以在模板设置中对这些元素进行自定义。使用对比度来突出各类按钮，并将网站上的字体种类限制在两到三种之间。
添加第一个产品
在平台的“添加产品”部分，输入有关产品的所有内容、资产和详细信息。
产品描述
产品标题必须清晰明了，并且具有描述性，这样可以帮助购物者和搜索引擎找到你的产品。
产品描述是一个绝佳的契机，让你能够用目标受众所熟悉的语言直接与他们对话，阐述为什么你的产品能够提升他们的生活质量。在撰写产品描述时，请记住：
- 考虑你的受众（他们的语言水平和知识水平）
- 使用图标、插图或要点来突出产品的关键特性
- 预测客户的问题，并充当他们的眼睛和手（即提供足够详细和直观的信息，使客户能够像亲自查看或操作一样来理解和体验产品）
图片和媒体
上传的产品图片质量要高，并且样式和纵横比保持一致，也可以考虑上传产品视频、动画或3D模型。
使用图片来帮助客户想象拥有产品的场景。在产品细节图片的旁边，添加展示产品使用情况的生活方式图片。
在上面的图片中，你可以看到ReFramed使用了纯色背景的产品图片来展示产品的每一个细节，这样不会分散客户的注意力。在页面下方，客户还可以看到产品的生活方式图片，这有助于客户设想该品牌的床架在自己生活中的样子：
对于客户可能需要更多视觉信息的产品类别（例如服装或珠宝），则需要使用多张照片来呈现产品的不同角度和更多细节。
产品信息
接下来，需要在商店中添加的基本产品数据是产品价格。设定产品价格时，需要考虑产品的成本、感知价值以及竞争对手的定价等因素。随着商店的发展，你需要根据客户数据和反馈来调整定价策略。
除了价格之外，还可以添加其他的产品信息，这不仅有助于你更全面地了解产品，也能让客户在浏览产品目录时更加得心应手，轻松找到符合自己需求的产品：
创建信息页面
除了产品之外，商店还需要创建信息类内容来赢得客户的信任、讲述品牌故事、回答客户的常见问题，并让客户知道如何与你取得联系。
启动商店之前，需要创建以下页面：
- 主页：设计商店主页，帮助首次访问商店的访客轻松了解你出售的商品，同时帮助回访者继续购物。记得优化移动端的浏览体验。
- 联系页面：联系页面应提供联系方式、表单和实时聊天等选项，让访客可以轻松获得支持。
- 关于页面：使用关于页面与客户建立个人联系，在页面上包括介绍你自己的视频、描述供应链的图片，以及媒体提及你品牌的链接。
- 政策页面：此页面阐明了你在退货、发货和隐私方面的承诺。这些政策不仅能让客户放心购买你的产品，还能在处理与客户之间的纠纷时，为你自己提供必要的保护。
- 常见问题（FAQ）页面：常见问题页面可以快速解答消费者的常见问题，你也可以将常见问题纳入产品和政策页面。
7. 设置结账和发货
为了让客户轻松安全地购买产品，下一步就要做支付设置。
首先，比较不同的支付提供商，寻找一个既能满足你的业务需求、服务范围覆盖你所在的地区，又在功能和交易费用上达到最佳平衡点的提供商。选择支付提供商时，需要考虑以下因素：
- 支付方式：支持客户使用信用卡、PayPal、Apple Pay、Shop Pay等方式进行支付。
- 多币种销售：自动以客户的当地货币显示价格。
- 交易费用：寻找费用结构与业务相匹配的提供商。
- 安全功能：要求买家配合采取额外的安全措施，如信用卡安全码（CVV）或邮政编码验证。
💡小贴士：Shopify已与支付宝展开合作，开通支付宝支付渠道。支付宝是深受中国消费者青睐的支付方式，通过支付宝，Shopify商家不仅能够无缝接收来自中国地区逾10亿活跃用户的付款，还能在未来使用支付宝，接收其它亚洲消费者的付款，进一步扩大在亚洲的市场，同时还能利用中国的“春节”、“618”、“双十一”等重大购物季，创造更多销量。
自定义结账页面
大多数电商平台都内置了结账页面，你可以利用品牌元素或支付选项对其进行自定义，例如，设置一键购买按钮和分期付款计划。
通过对结账页面的外观和功能进行调整，可以实现对商店结账页面的自定义：
- 快速结账：启用Shop Pay，加快交易速度。
- 分期付款：为价格较高的商品提供分期付款选项，让客户付款更轻松。
- 客户账户：支持客户创建账户以保存其详细信息，让未来的购物更便捷、更顺畅。
- 必要的结账信息：客户完成结账时需要输入的信息。
- 折扣码和礼品卡：添加使用折扣码和礼品卡的选项。
- 追加销售：为了提高订单价值，可以在结账过程中策略性地向客户推荐其他产品。
例如，ban.do的结账页面支持客户以访客身份结账（CONTINUE AS GUEST）、登录（SIGN IN）或在购买前创建账户（CREATE ACCOUNT），这有利于简化未来的购物流程。
在结账过程中，有一个常见且有效的做法：设置一个系统来挽回弃单的客户，即那些将商品添加到购物车却未完成购买的客户。
像Shopify这样的平台支持发送弃单邮件，促使弃单客户返回商店，从而将潜在的损失转化为销售额。
设置税费
销售商品或服务的公司需要收取销售税。在某些地区，销售数字商品，或收入低于一定标准的小店可能无需收取销售税。
调整商店设置可以妥善处理税费，而收取的税费金额可能因地区而异。如果你不确定自己需要履行的税务义务，请咨询税务专业人士。
💡小贴士：跨境电商还需注意关税成本。关税（Tariff）旨在保护各国的国内产业，同时增加政府收入。面对复杂多变的国际局势和关税政策，中国跨境电商企业可结合自身实际，从供应链优化、数字工具赋能、多元市场布局、品牌建设等方面探索破局之道。
提供发货服务
发货策略要根据产品重量和尺寸范围、包装成本以及常用的运输目的地和配送选项来制定。
你可以为精选产品、达到最低金额的订单或特定的地区提供免运费服务，这样可以吸引客户。
若店内销售的产品尺寸和重量比较统一，可以采用固定运费，这样有助于降低运输成本。如果所选平台支持，也可以根据承运人的实际定价来收取运费。
对于附近的客户而言，店内取货或路边取货是个便捷的选择。
💡小贴士：中国制造业供应链完整、货源丰富，发货速度通常较快，但在跨境运输中，清关、尾程派送等环节常成为瓶颈。建议中国商家选择具有本地清关能力和完善海外仓网络的物流服务商，以提升配送效率。此外，中国商家可以合理利用中欧班列、电商快线和国际快递等多种渠道，降低运输风险，并灵活应对旺季爆仓。
为购物者提供其他结账方式
除了在线商店之外，你还可以将销售拓展到其他渠道上，这样有助于接触到更多感兴趣的客户。推出在线商店后，你就可以轻松地添加以下渠道：
- 社交网络：你可以在Facebook、Instagram、TikTok等客户已经活跃的社交网络上销售产品。
- 商城：许多消费者首先会选择在亚马逊和Etsy等商城上浏览商品。为了接触到这些购物者，你可以把产品同步到这些商城中。
- 谷歌：投放谷歌购物广告，并在谷歌搜索结果的“购物”标签中列出你的产品。
8. 发布商店
到了这一步，就可以发布你的在线商店了！为了使商店能面向公众开放，通常需要将商店的状态更改为公开，或移除在开发过程中设置的密码保护。
虽然你的商店可能还不太完美，但“开始”是重要的一步。即使只是试营业，发布商店也可以让你开始收集有关网站流量的反馈。真实的使用往往是测试网站可用性的最佳方式，例如，测试导航和结账流程的有效性。
从这一步开始，就需要根据实际的客户互动和数据，来微调商店设计，调整商店设置，进而不断改进和完善商店的营销策略。
在点击发布按钮之前，应确保完成了此电商清单中的每一项任务。
9. 推广产品和品牌
现在，商店已经启动并运行，就要开始做宣传吸引客户了。
每个企业都有自己的营销方式，要根据自身的品牌形象和受众，量身定制包含创意内容和营销活动的营销策略。
利用社交媒体营销
进行社交媒体营销，并非要在每个平台上都保持活跃，而是在你的目标受众最活跃的地方产生影响。例如，如果你打算与Z世代互动，那么TikTok是必不可少的营销之地。
优质的社交媒体营销内容会让用户感觉自然，不刻意。创建的内容不仅要具有宣传性，还要具有价值，比如教学视频、喜剧小品、幕后花絮，甚至直播的问答环节。
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做SEO优化
许多购物者会使用谷歌来寻找商店、阅读产品评论或比较相似的商品。SEO（搜索引擎优化）营销可以让潜在客户在搜索时发现你的商店。
例如，MADE Everyday的产品线与“如何制作被子”这一搜索相关，因此，当用户在谷歌或YouTube上输入该关键词进行搜索时，该品牌的YouTube视频（画面如上图所示）就能够出现在搜索结果中，从而有效地吸引潜在客户。
利用营销内容来查找可能会让你的商店被搜索到的搜索词，然后使用免费的关键词研究工具，找到与你的产品相关的高流量关键词。
通过电子邮件与购物者沟通
电子邮件营销是一个适合与客户和商店访客沟通的渠道。设置好电子邮件流程后，就可以在客户的整个购物旅程中与其保持互动——从发送欢迎系列邮件开始，到弃单邮件提醒，再到售后的跟进。
持续的电子邮件沟通可以让品牌在客户心中保持活跃，从而在未来推出新的营销活动时，能够自然而然地获得客户的关注。
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10. 优化商店
在线商店的建设是一个持续的过程。随着客户不断地访问你的商店，并与内容互动，你就会了解到，哪些内容是有用的，哪些内容有待改进。
分析是在线商店优化的核心。定期审查商店的流量和销售数据，并据此优化内容，应该是你商业战略中的一个常规环节。
你可以通过以下数据来源了解店铺的情况：
- 网站流量：确定访客来源——是谷歌搜索、社交媒体帖子还是广告？了解流量来源有助于你调整商店内容，并优化营销活动。
- 产品销售额：查看哪些产品有销量，哪些没有，这可以为库存决策、促销策略甚至产品开发提供依据。
- 用户行为：分析访客与商店互动的情况，包括找出访问量最大的页面和最具吸引力的内容。能否运用当中的经验来改进商店的用户体验，复制已有的成功？
- 客户反馈：定期收集和审查客户反馈。客户的这种直接反馈可以告诉你，他们喜欢什么，以及他们希望在哪些方面做出改进。
了解用户与内容的互动情况后，你就可以有针对性地做出改变，进而提高转化率，将更多的浏览者转化为买家。
立即开启一家成功的在线商店
无论你是手工艺人、数字艺术家、精选商品的零售商，还是设计周边商品的YouTube博主，使用如今的电商平台进行在线销售都会很简单。
然而，请铭记于心，电商是一项持续性的工作，你需要从客户反馈中不断学习并调整策略，你的电商业务才能不断发展。
如何开设在线商店——常见问题
开设在线商店应该避免哪些错误？
开设在线商店常见的陷阱有：未挖掘利基市场、低估了统一连贯的用户体验的重要性、忽略客户服务，以及未针对移动设备进行优化，等等。制定明确的营销策略也很重要，包括用来吸引客户的搜索引擎优化（SEO）和社交媒体推广。
可以零成本开设在线商店吗？
大多数电商平台支持免费试用，因此你可以零成本开设在线商店。不过，大多数平台的基础套餐都需要花费少量费用。
开设一家在线商店需要多少钱？
开设一家在线商店的成本取决于多个因素。预计至少要支付电商网站托管和套餐的月度费用，以及交易费用。Shopify套餐的起价低至每月5美元（约35元人民币）。此外，你还需要考虑相关的成本，例如付费广告、库存采购和日常经营费用（例如网费、电费和租金等）。
如何开设在线商店？
要开设在线商店，你需要有能够出售的产品或服务。在电商平台上开设在线商店的步骤包括添加品牌、产品和关键页面，启动店铺并开展市场营销活动，以此来吸引和获得客户。
没有库存如何开设在线商店？
要开设没有库存的在线商店，可以采用代发货和按需打印的零售模式。采用这些模式，第三方会帮你采购或生产产品，并在客户下单后，将产品运送给客户。
经营在线商店需要什么？
要开设在线商店，如果没有编码技能，就需要使用像Shopify这样的电商平台。利用这些电商平台，可以开设和经营在线商店、接受订单和付款，以及组织库存和产品发货。
编译：Dan G.
