如何开设一家 Shopify 商店:分步指南

Shopify开店指南

回想当初我第一次准备在 Shopify 上开设一家店铺时,我只是茫茫然地盯着空白的屏幕而无从下手。

我纠结于选择哪一个主题才是完美的,在添加产品之前,就开始建设主页。在商店正式上线前,我耗费了很多时间,试图将错误的事情做到正确。

回首往事,我犯的错误在初学者中并不罕见。这就是为什么我希望打造一款资源——一款我在初创企业时希望拥有的资源,任何想要开设线上商店的人都可以通过这款资源提前演练自己的所有决定。

我将在本指南中使用的示例是一家辣酱店。我将为你揭开创业的神秘面纱,向你展示产品列表、主页设计、文案撰写、发货设置以及将一个商业创意转化为在线商店所涉及的数十项决策。

小提示💡:如果你在建立自己的 Shopify 商店时遇到麻烦,有很多解决方法供你参考:跳过本节,稍后再重新回看;在我们的帮助中心中查找答案;在我们的 Shopify 社区提问;按照我们的Shopify 入门课程进行操作;聘请 Shopify 商店设置专家,或者与我们屡获殊荣的24/7支持团队联系。你可以一遍前进一遍思考解决的方法,我们 Shopify 也为你提供了许多有帮助的资源。

 

如何建立在线商店

  • 从 Shopify 的免费试用开始
  • 添加产品
  • 为在线商店创建关键页面
  • 自定义设置在线商店
  • 设置配送
  • 设置税额
  • 设置付款网关和付款
  • 为商店上线做准备
  • 上线你的商店吧
 

1. 从 Shopify 的免费试用开始

如果你还没有做好完全的准备,可以先从 Shopify 免费使用开始。如果你遵循本指南的操作,那么14天的试用期应该足以让你建了一个在线商店。请记得,在商店上线后,你也可以继续向商店添加产品并升级店铺。

当你开始试用时,系统会提示你输入一个商店名称,该名称将成为你的默认商店网址(例如:storename.myshopify.com)。设置成功后,你将无法再次更改此设置,但你可以购买自定义域(例如:yourstore.com),所以在这一阶段你不需要纠结于选择一个完美的商店名称。

在回答几个问题之后,你会发现自己能够能加了解你的 Shopify 账户。

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以下是一份快速清单,帮助你明确在开始建立商店之前应该拥有的物品以及我将用来建立商店的物品:

  • 商业创意。既然已经有许多辣酱品牌都吹嘘自己是“有史以来最辣的辣酱”,所以我想如果我的示例商店 Kinda Hot Sauce 为比较具有冒险精神的餐馆出售美味的中性辣酱,那将是很有趣的一项业务。如果你尚无商业创意,则可以浏览我们的商业创意列表以获取启发。
  • 公司名称。在最终确定我的商店名称之前,我用过 Namechk 来查看可用的域名和社交媒体配置文件。由于某些 .com 网址很难获得,因此我选择将 kindahotsauce.shop 作为域名。不知道该给你的商店起什么名字?请了解如何设计一个引人瞩目的公司名称
  • 标识。我与一位设计师合作,为这个“具有挑战精神的品牌”设计了一个巧妙、俏皮、大胆又辛辣的标识(当然对于一家销售中性辣酱的公司来说,辛辣只是开玩笑的)。我准备了一份具有透明背景的.png文件,以便在不损失质量的情况下轻松调整其大小。你可以按照我们的指南免费创建自己的标识,或者也可以聘请一个设计师帮助你设计标识。

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  • 销售的产品。你可以在 Shopify 商店中销售实体产品、数字商品或服务。尽管我的产品不是真实存在的,但我已经尽力让它们显得逼真。我将在这家 Kinda Hot Sauce 店里添加四种产品:够辣的哈巴内罗(Habanero)、天生温和的泰国辣椒、友好的鬼椒和三包装的辣酱包。如果你还没有任何要销售的产品,可以参考我们的指南,了解如何找到一个可以盈利的产品创意,或利用我们 Shopify 上提供的众多产品采购应用程序
  • 照片。干净的产品照片可以帮助你把产品最好的一面呈现给消费者。在我的店铺中,我为辣酱瓶模型选择了白色的背景,还附上了图片库中的一些生活照片。如果你预算有限,也可以自己拍摄产品照片(即使是智能手机的相机也可以),或者利用免费的照片库,直到你得到属于自己的自定义生活照片为止。

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小提示💡:如果不确定在 Shopify 中的操作位置或想要快速导航到特定位置,可以使用 Shopify 的智能搜索栏直接转到特定的产品、页面或设置。

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2. 添加产品

如果什么产品都不买,那还是什么在线商店?添加产品是你最先应该要做的工作之一,因为你需要根据产品来设计网站的外观。

在你新建设的 Shopify 商店中,请转到产品>添加产品页面以创建你的第一个产品清单。

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在此页面,我们可以进行多项设置,接下来我们将分步为你进行讲解。

写下产品名称和产品描述

消费者在产品页面上了解产品详情并决定是否购买,因此产品页面的细节起着重要的作用。从定价到产品尺寸,从页面文本到页面的视觉效果,请确保以正确的方式共享正确的信息。如果不确定要要产品页面中包含什么内容,可以参考市场中的其他在线商店以获取灵感。

你的产品名称应清楚说明产品是什么。消费者在浏览你的商店时会看到产品名称,它可以帮助消费者在产品目录中找到想要购买的产品。因此,请尽可能地保持产品名称短小精悍,并充分利用产品描述等内容(稍后将详细介绍)向消费者介绍产品的其他特定信息或选项,例如颜色或尺寸。

对于我们的第一个产品名称,我们只是简单地利用了我们的旗舰辣酱名称“·  够辣的哈巴内罗(Habanero)”。

产品描述的作用是说明并销售产品。许多人都在这一步文思枯竭。但值得高兴的是,你无需成为专业的广告撰稿人也可以撰写吸人眼球的产品描述。具体做法是:

  • 要了解你的对话对象是谁。请消费者的需求出发,考虑他们想要了解的信息,以便让他们能够自信地购买你的产品。请试着在你的产品描述中传递这一信息。
  • 突出强调奖励措施。你是否提供慷慨的退货政策或免费配送?你的产品环保吗?请考虑你的产品特色是什么,它的优点,以及能够提供的重要价值——尽量不要提到产品的缺点。许多商店会以文字+图片的形式在其产品页面上快速传达自己产品的卖点。
  • 提前设想常见的问题或异议。消费者会因为什么原因而犹豫不决?他们害怕购买错误的尺码吗?如果他们术语过敏体质,他们是否需要了解你的产品是由什么制成的?他们是否需要知道你销售的产品是合乎道德的?
  • 让文本易于扫描。简短的段落、项目符号、子标题、粗体文本等操作都可以让你的产品描述易于阅读。不妨问问自己,访客提取所需信息最快需要多久。
  • 让消费者了解你的产品能为他们带来什么。除了产品照片之外,消费者无法品尝、感受、触摸或试用你的产品。因此,在产品照片之外,你可以通过列出所用材料(包括尺寸表)或分享有关产品制作方式的故事让消费者熟悉你的产品——具体方式完全取决于你所销售的产品。

对于像辣酱这样的产品,我们可以自信地假设消费者在购买辣酱会时特别关心以下细节:配料、味道、数量、辛辣程度以及应与什么食物进行搭配。所以我尽了最大的努力,让我的商店访客可以一眼看到所有这些信息。

上传产品照片或其他媒体

在产品页面的“媒体”部分,你可以上载任何有助于分享更丰富的产品细节的视觉媒体:照片、gif、视频,甚至3D模型。

动态演示让一切变得与众不同。它可以帮助消费者想象他们拥有你的产品的样子,帮助他们了解产品在实际中的样子,以及帮助他们了解将你的产品摆放在自己的空间时的样子。不过要记住一下几点:

  • 使用高质量的照片,让产品处于最佳光线下。避免模糊或低分辨率图片。
  • 试着在产品照片上保持相同的宽高比(即宽高比),让所有的照片看起来都一样大。这种一致性可以为商店创造一个更干净、更专业的外观。

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  • 如果你手头拮据,预算有限,实际上利用大多数智能手机就都能拍摄高质量的产品照片。你还可以使用免费的照片编辑工具对拍摄出来的产品照片进行润色(比如删除.bg,这让你可以免费删除背景)。
  • 上传产品照片后,你可以单击它来执行基本编辑,例如裁剪和调整大小。你还可以编辑替代文本以实现可访问性,以便向看不到照片的人描述你的产品照片。例如,我写过“一瓶150毫升的够辣的哈巴内罗辣酱”来帮助任何一个访问我的商店但有视力障碍的访客。

对我来说,一张白色背景下的辣酱瓶照片就足够了。但是对于那些可能需要提供更多视觉信息的产品,比如服装或珠宝,则可以使用多张产品照片,向消费者提供多角度或细节的照片,从而提高消费者的信任

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定价

现在是时候为你的产品设定挂牌价格了。这个价格就是消费者购买你的产品需要支付的费用。

或者,你可以使用“比较价格”选项来向消费者传达产品通常的成本信息。特别是在特价销售时,例如,如果我们想展示购买三瓶辣酱可以节省的费用,可以在这里输入三瓶辣酱的原价。不过,我的忠告是,不要无缘无故地使用这个功能,特别是如果销售的是高档产品。因为这可能会影响消费者对产品质量的感知。

每项成本”选项也是可选的。如果你愿意的话,你可以用它来追踪利润率。在Shopify计划或更高版本中,这个选项可以让你在利润报告中跟踪利润。

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尽管也有一些例外情况,但是销售商品和服务的企业必须对每一笔订单进行征税,所以我们稍后会选中该复选框并配置我们的税务设置。

为简单起见,我们假设我的每件产品成本(或生产和包装一瓶的成本)为5美元。如果我以每瓶15美元的价格销售产品,那么我将获得可观的利润,可以为提供折扣和开展营销活动留出一定的余裕。

产品

每件产品成本

定价

毛利率

 

重量

够辣的哈巴内罗(Habanero)

5美元

15美元

66%

0.5磅

天生温和的泰国辣椒

5美元

15美元

66%

0.5磅

友好的鬼椒

5美元

15美元

66%

0.5磅

三包装的辣酱包

 

15美元

40美元

63%

1.5磅

实际上,定价很少如此直接。有几个变量会对你的产品定价产生影响,比如运输成本、原材料、租金或员工等间接费用、时间成本,可能最重要的因素是,你对产品的感知质量。

小提示💡:不要以为降价就必然会带来更多的销售量。消费者通常把价格作为评估质量的捷径。如果你卖的是高级产品,尤其是如果你有能力说服消费者相信你的品牌的专业性和合理性,

那么不要害怕定高价。

根据开展营销活动后的销售情况,你可以随时重新审视和调整价格。你可能会发现消费者实际上愿意花更多的钱来购买你的产品,或者你可能会找到一些创造性的方法来降低成本,从而提高每一笔订单的平均价值。

库存

如果我们使用直销或按需打印服务,那么就不需要跟踪库存。但对于我的辣酱商店来说,我自己生产、销售和运输辣酱,因此我想在Shopify中跟踪库存,以了解每种辣酱的库存量,以及随着订单的纷至沓来,我们还需要生产多少瓶辣酱。

如果你是第一次在网上进行销售活动,可能会在遇到一些不熟悉的术语,因此我们接下来将为你进行一个快速的介绍。

  • 库存量单位(SKU)库存量单位用于跟踪和管理特定产品及其变体的库存。用数字或字母创建一个一致的系统,这样你就可以轻松地一目了然确定某个确切的产品(例如,我看到 MHS-HEH,就知道这是中等辣度的够辣的哈贝内罗)。
  • 条形码。如果你要转售产品或最终想在商品中添加可扫描的条形码以简化库存管理,则通常使用条形码(ISBN,UPC,GTIN等)。由于我们要生产和销售自己的产品,因此暂时可以将这部分留空。
  • 数量。这说的是你手头上有多少特定产品。如果你在多个地点持有库存并在Shopify中设置了库存,则会在此处显示。在这种情况下,还是以我自己为例,我从每款辣酱10瓶的小批量库存起步,并将我自己的空间作为保存库存的地点。

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由于生产辣酱不需要花费很长时间,所以我可以启用“缺货时继续销售”选项,但如果库存有限或需要更长时间来补充供应,则可以关闭此选项并将商品标记为“已售罄”。

配送

在配送页面中,你需要输入详细信息,这些信息将自动计算配送价格并为每个订单打印适当的配送标签。

以我的辣酱店为例,我选中的是“这是一种实体产品”选项,然后输入以下信息:

  • 重量。一瓶辣酱的重量。我需要输入0.5磅。
  • 海关信息。如果你打算将产品拿到国际市场上销售,这一点至关重要。由于我的辣酱是在加拿大制造并从加拿大发货,这里我需要输入“加拿大”,然后使用搜索栏查找调味品的协调系统代码,即21309。

本教程稍后将介绍如何设置实际的配送成本以及你可以为消费者提供的服务选项。

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变体

我不打算为我的辣酱产品设置变体,但我还是想介绍一下,因为很多 Shopify 商家都会有设置产品变体的需求。

如果你产品有不同的规格,如多种尺寸或颜色,你无需将每个规格都添加为产品,而是可以简单地将它们添加为同一产品的变体。每个变体都可以有自己的产品图片、价格、跟踪的库存以及与之关联的其他单独设置选项。

在产品变体选项中,你甚至还可以添加其他产品选项,例如,提供不同尺寸的多种颜色。

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当你将变体添加到产品中并点击保存以刷新页面时,我们需要为每个特定变体设置上面介绍的“媒体”,“定价”,“库存”和“配送”选项。

由于我的辣酱产品只有一种尺寸,没有任何变体,所以在这里我将不讨论这一部分。但是,如果你销售的是同一产品的不同变体,请务必使用相应的产品页面信息编辑每个变体。例如,如果提供不同颜色的T恤照片,橙色款的T恤则为橙色变体。

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产品组织与产品可得性

在“组织”选项中,你可以标记产品,将它们进行分组,从而更容易地管理商店的产品目录,为访问网站进行购物的消费者挑选产品,以及对特定产品应用某种规则或折扣。以下是每个标签的含义:

  • 产品可得性:你可以从众多销售渠道中选择一个或几个,如 Facebook 商店或亚马逊,在上面列出你的产品(具体流程我们稍后会介绍)。现在,只需确保你的产品在“在线商店”中可被消费者购买即可,否则产品将被隐藏。
  • 产品类别。一个你可以用来标识某些产品的产品类别(例如T恤)。每个产品只能有一种产品类别。在我的案例中,我只能使用“辣酱”。
  • 供应商。是产品的制造商、批发商或第三方供应商。您可以按供应商筛选产品列表,这样可以加快订购库存。我的辣酱公司 Kinda Hot Sauce 就是制造商,所以我们会把它列为供应商。
  • 标签。标签是可以与产品关联的关键字。你可以向产品添加多个标签,帮助消费者通过在线商店的搜索栏找到自己所需的产品。你还可以使用标记自动执行商店中的操作,例如将具有特定标签的产品添加到特定集合中。我没有填写这个“标签”选项,因为我还没有任何需要使用标签的理由。
  • 产品集。产品集也是很重要的一项。在产品集中,你可以以特定的目的或者为特定受众组织和策划产品。例如,一个服装品牌可以根据女装、男装、夏季大甩卖或新品来创建精选系列。同一产品可以包含在多个精选中。在我们添加了更多的产品后,就可以设置产品集了。

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搜索引擎列表预览

在搜索引擎列表预览中,您可以自定义页面在搜索引擎结果中的显示方式。你也可以通过谷歌这样的搜索引擎提高产品的可发现性。

如果你知道你的目标消费者在搜索像你这样的产品时会使用的关键字,则可以把这些关键字填入这一选项,以增加你的产品在搜索引擎结果中出现的几率。

我用的是Ubersuggest,这是一个免费的关键字研究工具,用来衡量人们搜索与我的产品相关的关键字的频率。我发现“哈巴内罗酱”(每月5400次搜索)、“温和辣酱”(每月590次搜索)以及“中等辣度的辣酱”(每月50次搜索)是我可能需要在我的产品页面上工作的关键词。

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我们将对SEO进行更深入的介绍,以下是在设置这些选项时可进行优化的快速提示:

  • 页面标题。编写页面标题,在标题中包含了你的目标关键字,同时要保证标题足够简短、描述性强,从而能够吸引消费者点击。我将介绍重点放在“中等辣度的辣酱”上,因为它与我的产品最相关。如果可以的话,请保证标题尽量不要超过60个字符,以免标题在搜索结果中被截断。我会用“够辣的哈巴内罗|中辣沙司”作为我的页面标题。
  • 描述。请使用此空间显示任何有说服力的信息,当搜索者在搜索结果中或社交媒体上看到指向您产品的链接时,这些信息可能会吸引他们点击你的产品链接。在扩展页面标题中提供的信息时,我会尽量保持这一部分简短且具有亲和性。
  • 网址和句柄。对于那些使用搜索引擎查找产品的用户,请网址和句柄的简单、独特和有意义。我使用的是“/ hot-enough-habanero”(/够辣的哈巴内罗)。

完成这些设定后,我们可以点击保存并预览产品页面,查看外观。稍后,当我们开始自定义商店时,我们可以更改一些小细节,例如颜色和字体。

你可以对每个要添加到商店的产品重复此操作,但同时请记住,并不是需要添加完所有产品才可以上线商店。

 

将产品整理到产品集

现在我们至少已经列出了一些独立的产品,接下来就可以在 Shopify 中的“产品”>“特色系列”的选项下将产品整理归类的产品集中。

可以创建产品集来策划针对特定受众的产品(例如儿童产品)、主题(例如畅销书)或产品类别(例如配件)。你可以自行决定是要手动将产品添加到特定产品集中,还是根据价格、标签或其他条件自动添加/排除哪些产品。

产品集有多种用途,例如:

  • 拉取你想要在主页上的某个部分显示的产品;
  • 将产品集链接到导航或主页,以帮助不同的受众快速浏览目录
  • 策划你想销售的产品(你可以对特定的产品集应用折扣)

现在,我将为我的中等辣度辣酱创建一个产品集。我这么做是因为我只想展示这三种独立的辣酱产品,而不包括这三种产品的捆绑包装。这样,我就可以向消费者展示产品各自的口味,并单独强调这三种辣酱还有捆绑的组合销售。

我将根据我想要提供给产品集访客的问候方式来填写产品集的标题和描述。可以使用与产品页面相同的最佳做法来填写“搜索引擎预览”。你也可以设置一个产品集图片,当我们开始定制在线商店的外观时,这张图片将被拉取过来代表产品集。

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3. 为在线商店创建关键页面 

到目前为止,我们一直将视线聚焦于产品。但实际上你的在线商店不能仅仅销售产品,它也需要帮助消费者了解你的业务,为他们提供信任你的理由,并向有相应需求的消费者提供更多的产品细节信息。

这些页面的大部分都可以“在线商店”>“页面”下完成创建。

你无需准备好所有页面才上线商店,但以下这些有用的页面是必不可少的:

  • 联系页面。如果消费者有任何问题,这个页面可以为消费者提供能够联系到你清晰的联系方式,或者将消费者引导至其他能够回答他们的问题的页面(如常见问题解答页面),
  • “关于我们”页面。“关于”页面可与消费者建立个人联系,可以说明你的业务模式和/或分享开展业务的原因。一个有说服力的“关于”页面可以在很大程度上为新的在线商店赢得消费者信任。
  • 常见问题页面。常见问题页面可以帮助回一些常见问题的查询,减轻客服团队的工作强度。
  • 政策页面。有一些消费者会期待查看你的政策页面。这个页面也可以在发生纠纷时保护你,例如退货政策和隐私政策,你可以在“设置”>“法律”下进行设置。

考虑到我的这个商店示例以及本教程的目的,接下来我将为你们介绍如何创建“关于”页面(称为“我们的故事”)、联系页面和基本政策页面(隐私政策、配送政策和服务条款)。不过你无需局限于我介绍的页面,可以创建任何你认为有助于赢得消费者信任的页面。

“关于我们”页面

“关于我们”页面是拥抱小企业的“小”和为新商店赢得信任的有效工具。

你可以制作一个小视频介绍作为企业创始人的你自己,介绍你获得的奖项以及媒体评价,用图片来阐述你的供应链,或者在视频中包含任何适合放在“关于我们”页面并且可以介绍你以及你的业务的信息。

在我们的辣酱案例中,我创建了一个简单的“关于我们”页面。它就像我写给消费者的一封信,解释了我们的理念和我们创业的原因。

当有人访问我的商店时,如果他们选择访问我的“关于我们”页面以了解更多信息,我希望他们能够得到一个令人愉快的、发自内心的信息。

由于我们主要依赖于文本,所以我将使用工具栏中可用的格式选项来让文案更引人注目。

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就像你为产品所做的工作那样,你还应该根据你想要的网址以及希望页面在搜索引擎结果中的显示方式来定制页面的搜索引擎列表预览部分。

联系页面

联系页面是消费者寻找问题的答案或获得支持的页面。

大多数 Shopify 主题可以方便你轻松创建一个联系页面。只需创建一个新页面,转到右侧的模板部分,然后选择联系模板。这一操作将向页面添加一个表单。然后,你可以编写一些描述,帮助消费者联系你,甚至将他们引导到其他页面,如常见问题解答,帮助消费者首先自己解决问题。

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你还可以安装实时聊天应用程序,方便消费者可以容易地获得支持。

政策页面

政策页面是运行在线业务的标准。消费者在这个页面了解你是如何开展业务的,以及他们可以对你有什么期望。这个页面也有助于在发生消费者纠纷时保护你。

在Shopify中的“设置”>“法律”下,可以根据你的业务和当地法律生成可以自定义的模板:

  • 退货政策。您对退货和换货有何政策?消费者退货需要花费多长时间?退换货的产品需要满足什么条件?慷慨的退货政策可以说服消费者放心地进行购买。
  • 隐私政策。隐私权政策描述了你如何收集有关客户的信息。
  • 服务条款。你的服务条款政策是你与消费者之间的协议,概述了你的运营方式和保留的权利。
  • 配送政策。配送政策可帮助你设定消费者对发货地区的配送成本、生产时间和交货速度的期望值。

(请注意,这些模板不是法律建议,应根据你的商店进行调整。)

 

 

4. 自定义设置在线商店

现在我们的商店中已经有一些产品,一些页面也可以使用了,下一步就是到 Shopify 的“在线商店”>“主题”页面并开始思考我们期待的网站外观了。

选择一款主题

第一步是选择一个主题。我们在商店中安装一个模板,并以该模板为起点开始设计网站。Shopify 主题商店中包括免费主题和付费主题,每个主题都有其自己的样式和功能。

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一些主题是为较大的产品目录而设计的,而另一些则是针对单一产品业务的。还有一些则是为某些行业或企业类型而设计的,比如餐厅的 Express 主题

以下是选择一款完美的主题时需要考虑的关键点:

  • 每个主题都有多种样式,因此请确保根据产品目录的大小以及商店想要呈现的美学风格来选择主题和样式。
  • 考虑一下你正在查看的主题是否具有所需的全部内置功能,例如自动完成查询的搜索栏或显示新闻提要的部分。请记得,您还可以找到免费的和付费的Shopify应用程序,它们可以为你的商店添加额外功能。
  • 不要根据颜色或字体选择主题。颜色和字体都是你以后可以自定义的内容。你甚至可以聘请Shopify专家为你自定义主题,让你的商店主题实现真正的独一无二。
  • 可以先试用付费主题,然后再购买。
  • 最重要的是,请记住,你无需为选择主题所困扰。因为如果你改变了主意,还可以预览其他主题,将它们安装在当前商店中,然后对新主题进行自定义设置,这些操作都不需要你重新创建产品或页面。

在尝试了诸如 DebutNarrative 之类的免费主题之后,我将可选择的主题范围缩小到了Brooklyn(主题风格十分有趣),因为我的辣酱品牌Kinda Hot Sauce的产品线很小,不需要具有太多特点就可以立即上线。我喜欢Brooklyn主题的现代布局的产品网格,简单的导航菜单以及对视觉呈现的重视。

设计商店主页

每个主题均由可以重新排列、添加、删除或暂时隐藏的模块组成。这些模块可以帮助你决定商店首页的显示方式,让你尝试不同的布局。

确定主页设计时,请考虑主页需要实现的目标,并确定它们如何适用于你的特定业务:

  • 优先考虑首次访问者,帮助他们快速了解你的业务和正在销售的产品。
  • 为回头客提供便利,让他们能够轻松地导航到要查找的产品以及页面。
  • 充分利用每一次滚屏,激发消费者对产品的兴趣并建立他们对你的业务的信任。
  • 根据访问者的购买意图为他们创建清晰的路径。你可以突出显示“关于”页面,方便对你的业务感兴趣的人了解你,或者突出显示“产品精选”页面,以便访问者自行选择他们感兴趣的产品。
  • 设计主页时,你需要考虑到有许多访问者会在他们的移动设备上浏览你的商店。

随着业务的发展,你可能需要重新访问和修改你的主页。不要让对完美的追求阻碍了你的商店的上线。

对于我的 Kinda Hot Sauce,我将使用这些模块来执行以下操作:

  1. 幻灯片放映(仅一张幻灯片)。在幻灯片上添加可以立即引起人们兴趣的妙语,解释为什么这不是一款常规的辣酱品牌。“不是世界上最辣的辣酱”,这句话打破了人们的期望,同时标语“很好的香料”很好地传达了我的品牌含义。我还添加了一个叠加层并增加了叠加层不透明度,以确保当ti在图像上显示时,我的文本是清晰且可阅读的。
  2. 特色系列展示了我之前制作的中等辣度的辣酱系列中的三种不同辣酱。我在幻灯片放映中给人留下了深刻的印象,并大胆地介绍了我的产品:“美味的辣酱不一定是变态辣”。
  3. 带有文字的图片可概括我的品牌定位,图片中“关于”页面的链接可以展示我的店铺存在的原因。我使用品牌标识作为图片,但是你也可以使用你自己或者创始人的照片,或者其他能很好地代表你的品牌的图片。
  4. 新闻通讯。用于吸引人们加入我的电子邮件列表。不是每个访问我的商店的访客都愿意买我的辣酱。通过给他们一个选择订阅我的电子邮件的理由(在这个例子中是温和辣酱的食用食谱),我可以在最开始吸引上带你流量的同时就建立我的电子邮件列表。
  5. 特色产品。向犹豫不决的消费者突出强调三种辣酱的捆绑销售(以及他们将获得的优惠)。 我把这一项目放在页面的最下方,为一直滚动屏幕到主页末尾却没有购买任何产品的消费者提供了最后一个购买选项。

不过,在将来,我会继续扩展主页,以包含一个可以用来确切解释“足够辣”的模块,或者包含一个博客模块,用来分享我的辣酱食用食谱。只有当我开展营销活动时,我才会知道我的主页设计是否合理,但是,我依然对这个设计感到很满意。

当你设计你自己的主页时,要毫不留情地确定信息的优先级。少即是多。不要试图把尽可能多的东西塞进主页,而是要引导访问者点击有助于销售业务的页面,或者点击一些解释次要信息的页面。

自定义导航菜单

你可以在“页眉”部分对在线商店的最顶部区域进行更改。可更改的内容包括导航菜单、购物车和品牌标识。

在本文中,我将重点主要放在创建一个清晰的导航菜单上,因为关系到人们如何浏览你的网站,如何在你的网站内部找到自己所需的产品。

你可以在标题部分中设置三种主要的导航形式:

  • 主导航。这是一个顶部菜单,你可以在这里确定要提供给消费者的主要导航路径的优先级。可以在每个项下创建子菜单(即下拉菜单),以避免混乱。
  • 页脚导航。在这里,你可以保留一些非必要页面的链接。尽管这些页面可能会分散新访问者的注意力,但你仍然需要提供它们,因为有些访问者会希望访问这些页面。大多数网购的人都知道可以在这里查找有关退货政策或联系页面的信息。
  • 搜索。你可以启用标题中的搜索栏来帮助访问者直接导航到他们要查找的内容。如果你的产品目录很大并且网站上有很多页面,则此功能特别有用。

你不想从一开始就提供过多的让访问者不知所措的选择,那么你可以组织导航,优先安排你希望访问者采取的操作选项——当然,这一步的重点还是围绕“购物”。

一个菜单项可以有多个下拉级别,以根据访问者的需求逐步为访问者提供更多选项。例如,你可以把创建一个侧重于女性产品的菜单项,然后将多个产品集放在这个菜单项下,这样,来到你的商店的男性访问者就不会感到无所适从。

在我的 Kinda Hot Sauce 案例中,我创建了一个简单的导航结构:

  • 在“商店”菜单项下展示我的中等辣度辣酱系列和三种辣酱的组合销售包装。
  • 将“我的故事”和“常见问题解答”页面嵌套在“关于”菜单项下。
  • 添加联系页面。这只是一个权宜之计,等到将来我想出另一个能够更好地实现我的目标的菜单项,我会将“联系页面”移至页脚。

我还为页脚创建了另一个菜单,在我的网站底部显示一些次要的政策页面。

小提示💡:你可以在不链接到页面的情况下创建一个下拉菜单,方法是在“链接”下输入一个 # 来代替网址,然后拖动要包含在其下的任何子菜单项。

设置颜色、字体和其他主题设置

颜色和字体在在线商店的视觉形象中起着重要作用。在在线商店编辑器的“主题设置”标签下,你可以自定义整个在线商店的外观,包括颜色和字体。

即使你不是设计师,也可以使用以下提示来选择感觉良好的字体和颜色配对。

关于颜色的建议:

  • 参考颜色心理学,并考虑不同颜色给人的感觉(例如,红色让人感到饥饿,黄色表示安全,紫色则具有高贵的品质)。
  • 利用明显的对比度,突出显示主页的重要功能,如按钮。
  • 使用Coolors这样的工具来循环浏览不同的调色板,以找到你喜欢的颜色及其关联的十六进制代码。
  • 如果你有任何疑问,不要害怕随大流或者保持简单(即使只是一个简单的黑白配色方案)。

我想出了下面的几种色彩来搭配我的辣酱,因为我希望我的产品看起来大胆多彩。我可能不会每一个都用到,但这些足以让我尝试不用的颜色混合和匹搭配来找到我喜欢的颜色组合:

  • #392B58
  • #FF0035
  • #F7EE7F
  • #654597
  • #574AE2

关于字体的建议:

  • 试着挑选两种字体(最多三种)在商店里使用。
  • 选择一个易于阅读的主字体(像Helvetica这样的无衬线字体通常更容易在屏幕上进行浏览)。
  • 使用FontJoy这样的工具来尝试不同的字体配对。

对于我的商店,我选择了两种字体,让商店显得简洁大方:

  • 标题:Lora
  • 强调文本:Roboto
  • 正文:Roboto

小提示 💡:在“主题设置”中,您可以设置一个网站图标(通常是标识),该图标将显示在浏览器 tab、书签和其他位置。当你查看此页面的 tab 时,则会看到 Shopify 的标识。那就是网站图标。

自定义结帐页面

主题设置下,你还可以自定义结账页面的外观。至少,在结账页面加上你的品牌标识是个不错的主意,这会让你的产品有品牌感。

如果有需要,你还可以通过单击进入结账设置(或转到“设置”>“结账”)来自定义结账的工作方式。

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以下是你可以针对结账页面做出的选择的简要概述:

  • 用户账户。你可以选择是否希望消费者在结账时创建一个自己的账户。如果你经营的是批发店或会员店,让消费者创建自己的账户则非常有利。但是在我的辣酱店中,我没有设置这一项,因为我们不想给消费者的结账体验带来不必要的麻烦。
  • 消费者联系方式。你可以让消费者选择在下订单后提供哪种联系方式(电子邮件或SMS短信)。我选择的是“消费者只能通过电子邮件结账”,这样不仅保持了结账方式的简单明了,还让我可以专注于构建可以开展营销活动的电子邮件列表。
  • 表单选项。在这里,你可以决定是否隐藏额外的信息,如消费者名字或公司名称,或者决定那些信息在结账时是必需的。在我的辣酱案例中,我们不需要全部信息来完成每一笔辣酱订单,所以我就把大部分的信息都设置成“选填”。
  • 订单处理。你可以找到简化订购过程的选项或添加其他确认步骤的选项。为了节省消费者时间,我们默认将消费者的收货地址用作账单地址,并为地址启用自动填充功能。
  • 电子邮件营销。通过让消费者在结账期间进行注册账户,你可以在建立消费者列表的同时,建立电子邮件列表。由于电子邮件是许多在线营销策略的关键支柱,因此我们已经确保已将这一功能打开,以便将辣酱出售给电子邮件列表中的潜在消费者和现有消费者。
  • 弃单。当消费者提交订单跳转到结账界面但却决定不购买时(这可能由于多种原因),你可以为这些弃单的消费者设置自动提醒电子邮件。我们了设置自动发送的电子邮件,在有人放弃结账后的10个小时内,这些提醒电子邮件将自动发送给对方。这时,他们仍然记得我们的商店和产品,所以他们可能有更多时间重新考虑购买。

如果你仍在犹豫不决,请优先考虑可以为大多数消费者减少结账时的繁琐步骤的选项。

寻求反馈

反馈是礼物,尤其是当你投入大量的时间在线上商店时。消费者经常能发现需要改善的地方,并向你提供宝贵的见解,你可以听听他们的声音,调整商店的设置。

默认情况下,你的商店是受密码保护的,但是你可以向人们提供密码,供他们检查你的网站。你可以在“在线商店”>“首选项”下找到(或更改)密码。

其他一些获得反馈的理想来源包括:

当我为 Kinda Hot Sauce 辣酱收集反馈时,以下是我需要重点改进的方面:

  • 产品页面上的文案可以更侧重于品牌身份——我们是谁(我们是负责任的辣酱爱好者)。
  • 一些人指出“关于”页面非常“迷人”,正是这个页面激起了人们想从这家公司购买产品的欲望。当我开始营销时,我可以把这种魅力带到我的其他文案和活动中。

在根据反馈意见对商店进行升级更新时,无论是好的建议还是不好的建议,都是值得参考的。你能得到的最好的反馈形式就是当你开始积极地营销你的业务时。

 

5. 设置配送

对于从事电子商务的商家来说,配送可能是需要考虑的最复杂的因素之一。在产品重量、包装成本、运输目的地、承运人运费和每笔订单的潜在利润之间,有很多变数需要权衡。

幸运的是,我们可以将其归结为几种主要方法,甚至可以根据业务的独特需求将它们融合在一起,以找到适合你的配送策略:

  1. 提供免费配送。免费配送可以有效地激励消费者在你的商店里进行消费。对于某种特定产品、超过某一金额的订单(例如,如果订单超过50美元)、或者是全球范围内的某些国家或地区,都可以适用这一方法。不过需要注意的是,如果你打算代表消费者承担配送成本,则需要将此因素计入产品的零售价格。
  2. 收取实时运营商运费。Shopify与美国邮政(USPS)和加拿大邮政(Canada Post)等多家运营商进行实时集成,以生成配送选项和实时定价。这可以方便你的消费者选择他们想要的确切服务和价格。你可以通过 Shopify Shipping享受折扣价。
  3. 收取统一费用。当你的产品具有相同的尺寸和重量时,统一运费是最有效的方法,从而可以更容易地预估实际运费。
  4. 提供本地取件/送货。你还可以让本地消费者选择在你规定的位置取货。你需要设置特定的通知设置、取货说明以及每个取货地点的其他详细信息。

关于创建配送策略的更多建议,请阅读我们的《电子商务配送和履行初学者指南》。请记得,就像我们迄今为止所做的大多数工作一样,你可以随着时间的发展重新审视并调整内容。

在我们的Kinda Hot Sauce 辣酱案例中,由于我们位于加拿大,我们将按照以下方式设置我们的配送方式,为你讲解可以采取的各种配送策略:

  • 将配送到加拿大和美国的运费统一规定为8美元。
  • 当消费满30美元或以上时,即可免费送货到加拿大/美国。
  • 根据世界其他国家和地区的实时运营商运费收费。

关于Shopify Shipping:使用 Shopify Shipping,你可以获得折扣率、在Shopify中打印发货标签以及管理订单履行。

设置配送区域

你可以在Shopify中的“设置”>“配送”下实施配送策略。在这个选项下,你可以创建送货区域,并设置向某些国家/地区的消费者送货的运费。

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设定有条件的运费

在我们刚刚设置的配送区域内,我们可以点击“添加运费(Add rate)”,根据特定条件创建特定运费。例如,我们可以根据订单达到一定价值阈值的条件提供免费送货。或者,如果订单超过一定重量,我们可以提高运费。

一般情况下,你可以鼓励消费者在订单中添加更多商品,从而节省配送时间和金钱,同时让每笔销售能够获得更多收益。因此,对于超过30美元的订单(两瓶辣酱或三种辣酱的组合销售包装),我们将提供免费送货服务,以激励消费者进行更多的购买。

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设置实时计算的运费

实时运费的设置基于你在“设置”>“配送”页面上添加产品和包装尺寸时输入的配送详细信息。消费者可以在结账时选择他们心仪的服务和价格。

你也可以调整这些运费,在运费中涵盖手续费,以支付除配送费用以外的额外费用(例如包装费或时间成本)。

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6. 设置税收

作为一家销售产品或服务的企业,每次接到订单时,你都需要从消费者处征税,然后上缴给政府(某些例外情况适用,例如许多司法管辖区的数字商品)。

Shopify将使用全球默认的销售税率来帮助你自动处理大多数税额计算。即使这样,你还是需要进行一些研究或咨询税务专家以确保你收取的营业税是正确的。

如果你所在地区有特定要求,例如对特定产品或运输产生的税,则可以对默认税收设置进行设定。

跳转到Shopify中的“设置”>“税收”以设置你的纳税区域。如果你愿意,可以在此处编辑默认费率,如果你所在地区或你的产品适用特定条件,则可以应用重新设定费率。

由于Kinda Hot Sauce在加拿大运营,因此我们设置加拿大的税率为默认税率。如果你有税号,则可以在此处输入,也可以稍后再输入。你将可以在“谷歌分析”>“报告”下查看已收取的税款。

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以上这些内容都不应该作为税务建议,如果你不确定自己的税务状况,则应咨询税务专业人士。Shopify不会为你申报或汇出营业税。

 

7. 设置付款网关和付款

我们已经到了最后阶段!下一步是确定商店将如何接受付款以及你作为商店所有者将如何获得付款。

前往“设置”>“付款”以设置你的付款提供商。通过 Shopify Payments,你就可以轻松地接受所有主要付款方式。只要你在受支持的国家/地区经营业务,并且没有被视为违禁业务,那么你只需单击一次即可激活 Shopify Payments,需要支付额外交易费用为0%。您也可以从100多家第三方支付提供商中进行选择,或为你的消费者提供其他支付选项,如PayPal。

你可以在“设置”>“常规”下设置销售产品所用的货币。我以美元出售,因为美国和加拿大的消费者都对美元十分熟悉。

 

8. 为商店上线做准备

到目前为止,我们已经完成了所有工作,如果需要的话,我们现在可以真正上线商店了。 我们只需在“在线商店”>“首选项”禁用密码保护,即可开放我们的商店,允许消费者进入商店并开始消费者

实际上,如果你急于上线,也可以跳过下面的部分步骤或全部步骤,然后在有时间的时候再回头进行设置。

但是在本教程中,我要确保我的商店不仅能够给人留下深刻的第一印象,并且还能够在商店上线时为访问者提供流畅的购物体验,同时,我还要保证我的商店已经做好了开展营销活动的准备。

也就是说,这是我们要执行的最后步骤:

  • 添加自定义域
  • 建立相关的销售渠道
  • (可选)自定义电子邮件/ SMS通知
  • 为商店进行市场营销设置(跟踪和分析)

添加自定义域

购买域名就像在互联网上申领土地。因此,它被称为“网址”。

自定义域是一个完全品牌化的网址。在初始设置时,你会根据选择的商店名称创建一条默认网址,自定义域可以替换这条默认网址,成为你的商店网址。(例如,你可以购买 yourstore.com来替换 yourstore.myshopify.com 作为你的公共网址)。

“在线商店”>“域名”下,你可以在几秒钟内直接通过 Shopify 购买域名,也可以从其他注册商转移域名并将网址连接到商店

由于 .com 不可用,因此我通过 Shopify 购买了 Kinda Hot Sauce 的 .shop 扩展名。 KindaHotSauce.shop 现在是我商店的网址了。

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建立相关的销售渠道

使用Shopify为业务提供动力的优势之一就是,在线商店只是你可以用来销售产品的众多销售渠道之一。你可以将产品连接到其他销售渠道,满足其他销售渠道消费者的需求,同时在同一 Shopify 帐户中跟踪产品、库存和报告,从而始终掌握你的业务情况。

虽然你不需要马上把所有销售渠道都联系起来,但是当你准备探索新的方法,将产品推向正确的消费者面前时,请记得善用这些渠道的作用。

并非每个销售渠道都与你的独特业务相关,以下是一些值得强调的问题:

  • Shopify POS。我们的销售点解决方案,可以接受当面付款并轻松地将实体零售与你的在线Shopify商店和库存同步。(目前此业务暂未对中国开放)。
  • 社交网络。你可以通过 Facebook 页面上的 Facebook ShopInstagram 帖子中的产品标签以及 Pinterest 等平台销售产品。
  • 市场。许多消费者会选择诸如亚马逊易趣(eBay)之类的市场作为他们消费旅程的起点。
  • 谷歌频道(Google channel)。谷歌是世界上最受欢迎的搜索引擎。通过谷歌频道,你可以运行谷歌购物广告系列,并在谷歌搜索结果的“购物”标签中免费列出你的产品。
  • 购买按钮。如果你已经有销售产品的网站或博客,则可以安装“购买”按钮销售渠道,将产品嵌入到另一个网页上,并允许消费者在此页面购买产品并结账。你甚至可以创建一个结账链接,然后将该链接直接发送给消费者,让他们跳转至结账页面进行结账。

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你可以通过单击销售渠道旁边的“+”按钮来快速添加销售渠道,或者在 Shopify 应用商店中查看我们的完整销售渠道列表。然后,在产品页面的“产品可得性(Product Availability”下,选择在哪些销售渠道上销售哪些产品。

我肯定会考虑 Facebook 和 Instagram 的销售渠道,因为像辣酱这样的品牌是非常依赖社交媒体营销的。

自定义电子邮件通知(可选)

Shopify随附了一系列随时可用的自动电子邮件和SMS通知,以方便消费者了解订单确认、状态更新等信息。

我现在暂时没有启用这项功能,但是如果你们出于任何原因需要自定义它们(为了传达特定信息或更好地反映您的品牌),则可以在“设置”>“通知”下编辑这些通知。

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为商店进行市场营销设置

不同企业有不同的营销方式,但是无论你采用何种策略,都必须尽快建立正确的营销基础,以便在吸引访问量的同时让你的努力发挥出最大的作用

在这里,我想特别介绍一些几乎适用于所有电子商务营销策略的基础知识,这些策略对于开设商店的新手非常重要。

分析

Shopify 分析报告(在“分析”>“报告”下)不仅可以帮助你监控所有销售渠道的流量和销售额,还可以作为一个宝贵的数据库,帮助你随着时间的发展逐渐改善业务。

通过分析报告,你可以了解流量和销售额的来源,了解在线商店的整体转化率、一段时间内的流量和销售额,等等数据。

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要获得更精细的分析和灵活的报告,你可以设置免费的谷歌分析

Facebook 像素

你有没有访问过一家在线商店,考虑购买一款产品,但最终还是没有购买就离开了商店,然而,在几天后你却看到了它的广告?或者你有没有看过一个你从未听说过的企业产品广告,它看起来就像是为你量身定制的?

这是通过一种叫做Facebook像素(Facebook pixel)的智能代码来实现的,它可以学习人们如何与品牌和网站进行互动——从对你的社交媒体帖子点赞到进行实际购买——然后让你能够在一段时期内对他们进行个性化的广告宣传。

Facebook像素可以从你发送到在线商店的所有流量中学习,因此,如果你打算在将来的任何时候在 Facebook 或 Instagram 上做广告,那么设置好你的 Facebook 像素是很重要的。

通过使用我们的免费 Facebook 营销应用程序,你可以获得有关如何为你的 Shopify 商店进行设置的明确说明(请注意,此过程需要你同时为你的企业设置 Facebook 页面和广告帐户)。

搜索引擎优化(SEO)

无论是想要搜索在朋友那里看到或听到的某种产品,还是想要对某种产品货比三家,

许多消费者在购买过程中都会用到谷歌和其他搜索引擎。

让你的在线商店的页面和产品出现在他们的搜索结果中可以为带来免费的相关流量的被动流。但是,增加这种流量的来源需要花费时间。

你可以通过被称为搜索引擎优化(SEO)的实践来奠定正确的基础,商店中的“产品”和“页面”设置我们最先需要用到搜索引擎优化的地方。

另一个需要应用搜索引擎优化的位置是“标题”和“元描述”字段,可以在“设置”>“偏好设置”下进行设置。对于我的 Kinda Hot Sauce,我希望确保我添加的品牌名称和页面描述是基于人们为找到我的业务而可能搜索的关键字。

你可以利用免费的关键字研究工具(例如 Ubersuggest Keyword Surfer(Chrome扩展程序))来估算人们一个月内搜索特定关键字的次数以及围绕该关键字进行的搜索类型。估算出来的每月搜索量并不总是100%准确,而且关键字的搜索越受欢迎,通常对该关键字的竞争就越激烈。

请你始终记得,搜索引擎的工作是向用户显示最相关的结果,因此你应该尝试优先考虑与你的业务直接相关的关键字。

还是让我们以 Kinda Hot Sauce 辣酱为例,来说明即使是最简单的关键词研究也能得出的一些关键发现:

  • 估算的“中等辣度的辣酱(Medium hot sauce)”和“轻辣酱(Might hot sauce)”的每月搜索量分别为480次和40次。因为它们与我的业务密切相关,所以我可以在我的主页标题和描述中优先考虑添加它们。
  • 许多人还搜索各种辛辣食物的食谱(例如,“如何制作香脆热翅”),这意味着我可以在以后再写一篇博客,介绍如何围绕与辣酱食谱相关的搜索来创建内容。

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在这一步,我还添加了一个社交共享图片,以确保每当有人将我的商店链接分享到社交媒体或即时消息时,我的品牌都会给人留下深刻的印象。

 

9. 上线你的商店吧 🚀

我的商店终于可以上线了!但我的商店完美吗?答案是否定的。尽管如此,我依然十分满意,接下来我将投入时间和金钱开展营销活动,从反馈中吸取经验,以期随着时间的推移将商店建设得越来越好。 

我可以删除密码页面(在“设置”>“首选项”下),并告诉全世界我开始营业了!

我们的开店演示的旅程就到此结束了。但对你来说,一切才刚刚开始。

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