Shopify 应用商店的 App 质量保证承诺

Shopify应用

当您使用 Shopify 应用程序经营业务时,您就将商店业绩托付给它们了,在某些情况下,还包括数据。因此,我们对应用的安全性、可靠性和维持高质量有很高的期望。近期,我们从 Shopify 应用商店删除了超过1.5%的应用,因为它们不符合我们的信任和诚信标准。

Shopify 的使命是帮助创业者实现他们的梦想。每天有超过170万的独立企业通过 Shopify 销售各种产品。为了给您和您的顾客带来最佳体验,我们十分重视您给予我们市场的信任。在本文中,我们将向您介绍我们如何确保 Shopify 应用商店中的每款应用都是高质量的,以便您能够自定义商店并开展业务。

 

应用不符合规定的后果

理想情况下,每个人都会公平行事,但我们知道实际情况并非总是如此。应用程序也一样。有时,Shopify 应用商店里的应用不再符合我们设定的标准。当这种情况发生时,我们需要采取行动。

当开发者无法达到我们的应用标准,并且不能采取必要的行动解决问题时,我们的合作伙伴治理团队就会介入,将该应用从应用商店中移除,在某些情况下还会从平台上移除。任何时候只要有可能,我们都会给开发者一个纠正问题的机会,但有时这根本不可能。

作为我们长期质量保证的一部分,我们有时会移除一些不符合我们基本的信任和诚信目标的应用。我们意识到这样会给商家带来暂时的困扰,但必须确保应用开发者一直遵守我们设定的标准,从而让 Shopify 应用商店中的应用为您的企业提供良好的服务。

现在,让我们看看我们向开发者传达的期望。

 

树立质量和信任的高标准

要确保应用商店内每款应用都是可靠的,需要尽早向应用开发者设定期望值。开发者必须遵守我们的合作伙伴计划协议条款,并且 Shopify 应用商店里的每款应用都必须满足一系列严格的要求,才能上架供用户安装。

其中一些要求是技术性的,如确保您能够轻松安装和使用该应用。还有一些要求是功能性的:该应用表现是否像开发者承诺的一样?它会让您的商店运行速度变慢吗?它是否安全?

这些要求从一开始就为开发者设定了标准。开发者应该熟悉这些标准,并在构建应用的每个过程中都达到这些标准。

诚信构建,促进公平竞争

除了具备功能性之外,我们还期望为 Shopify 应用商店构建应用的开发者都能够保持高度诚信。他们应该以值得信赖的方式行事,并促进应用商店中公平、健康的竞争。这意味着提供一款出色的产品,同时在其活动中保持透明和诚实。

应用审核流程

我们知道,期望和现实并不总是一致的。为了确保每款应用在实际情况中都符合我们的期望,我们对提交至 Shopify 的每款应用都有严格的审核流程。

在这个流程中, 我们的应用审核团队会测试每款新应用,以确保其符合我们的要求。应用审核团队在这个流程中与开发者保持联系,因此发现的任何问题都可以快速得到解决。如果这些问题没有解决,则该应用不会出现在 Shopify 应用商店中。

我们会不断地复查这些流程,以确保实现我们对 Shopify 应用商店的愿景。

开发者培训

第三方 Shopify 应用开发者是 Shopify 应用商店的核心。除了在应用提交和审批方面与他们合作,我们还帮助开发者社区了解期望、最佳做法和企业主需求。这种对话是双向的,应用开发者进入商业行业,用全新、创新的方式进一步支持世界各地的创业者!

这些对话的部分论坛包括:

我们还通过合作伙伴全员大会定期与开发者进行对话,这是一个只有合作伙伴和开发者参与的活动,在那里我们可以分享我们的规划战略路径,讨论产品,并分享我们如何共同建设以支持企业主。

这种持续的对话意味着应用开发者对影响企业主的一切都了如指掌,包括 Shopify 内部和外部。

 

优质顾客服务必不可少

好的应用不止是一款功能性产品,您还需要有出色的互动体验,包括与其开发者建立联系的时候。

为此,我们对开发者为应用程序用户提供的顾客服务水平有一定的期望:

  • 用户支持:如果在使用应用的过程中遇到问题,或对开发者有疑问,您应该能够随时获得高质量的支持。
  • 可用性。应用程序应该是可用且可理解的。您应该能够快速了解如何使用该应用来支持您的业务。
  • 评论:开发者永远不应该强迫您留下正面评论,或提供奖励以换取评论。这是明确禁止的,因此您可以相信您在应用评论中读取的信息是准确的。

这些标准帮助确保您在使用应用的整个过程中都得到支持,并能在遇到问题时随时找到解决途径。

 

保持商店快速运行

您的线上商店的速度很重要:它会影响您的转化率、搜索引擎排名还有顾客体验。保持您的商店快速运行是最重要的,这点也将延续到我们的应用中。

我们一直与我们的开发者共同努力,确保添加应用到您的商店中不会拖慢您的速度,也不会为您或您的顾客带来笨拙的体验。我们定期审计应用程序对性能的影响。如果其表现不佳,我们会帮助开发者纠正问题。在某些情况下,我们会暂时将该应用从 Shopify 应用商店中移除,直到开发者能够充分解决问题。

对您、对我们和我们的应用开发者来说,商店速度是最重要的。添加应用只会提高您的业务,而不是拖慢它。

 

值得信赖的市场平台

因为应用程序会影响您的业务,因此我们对其期望很高。我们希望在每个阶段,应用程序都能支持您的业务,帮助您实现作为一名企业主的目标。这就是为什么我们在整个过程中都与开发者合作,确保我们的期望和标准都融入到您在每个阶段使用的应用中,这样您才能对从 Shopify 应用商店安装的任何应用充满信心。 

更多资源:Shopify 应用商店(简体中文版)

 

原文作者:Aaron Brown
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