快速追踪商业未来:Shopify Reunite 回顾

Shopify reunite 2020

由于全球新冠疫情的爆发,我们在今年三月做出了艰难的决定 —— 取消本年度的Unite大会。如今,为了给 Shopify 全球商家提供更好的参与体验,Shopify 正式宣布将举办全球在线直播活动 —— Reunite,让我们于线上相聚。

在这场全球盛宴中,你将直接观看 Shopify CEO首席执行官 Tobi Lütke、COO首席运营官 Harley Finkelstein、CPO首席产品官 Craig Miller 及 CTO首席技术官 Jean-Michel Lemieux 等人的讨论,了解他们如何看待未来的商务潮流和新兴趋势。同时你还可以抢先了解我们即将推出的新产品,包含财务、零售和物流等方向,获取第一手资讯!当然,还有许许多多和你一样的 Shopify 商家参与活动,你可以从他们的经验中学习经营之道。

时间:5月20日,星期三 晚上11:00 至 12:00 (北京时间)

 

以下为本期活动的精彩回顾:

自2016年成立以来,Shopify Unite 为来自全球 Shopify 生态系统的合作伙伴提供了一个机会,让他们可以聚集在一个屋檐下,探索商业的未来,分享我们如何共同建设未来的计划。

由于 COVID-19 的公众健康问题日益突出,我们做出了一个艰难的决定。为了保护我们合作伙伴和员工的安全,我们不得不取消了年度例会。此外,我们决定紧急帮助独立企业应对这一新现实的挑战

对我们来说,这个决定也是一个机会,让我们能够重新思考如何在这段时间内更好地为我们的商家提供服务。

最终,我们得出的结论成果就是:Reunite。这是我们有史以来第一次专门为商家举办的直播活动。全球听众都可在直播活动中收听到由 Shopify的领导团队分享的我们正在做的工作,那就是为商家提供能够应对未来商业的技术。未来商业,来得比任何人想象得都要快。

如果你没能赶上现场直播或想了解更多细节,以下是 Reunite 2020 的所有精彩片段。

 

可以帮助你控制现金流的金融产品

现金流是每个企业的命脉。遗憾的是,在企业创始人需要资金时,大多数传统的银行产品都很难申请。Shopify Capital 就不一样了。我们简化了申请流程,不涉及任何文书工作或个人信用检查。我们会基于商店的销售历史提供资金。一旦商家获得批准,几天内即可领取我们提供的资金。到目前为止,我们已经在美国、英国和加拿大资助了数千家企业,金额从2亿美元到100万美元不等。

Shopify reunite 2020

在 Reunite,我们宣布了一种通过 Shopify Balance 简化财务的新方法:公司账户和银行卡。Shopify Balance 为商家提供启动、运营和发展其业务所需的基本金融产品,包括:

  • Shopify Balance 账户:内置于 Shopify 中,商家可以在 Shopify Balance 账户里清晰地了解现金流量、支付账单并跟踪费用,以便商家对业务的未来做出更明智的决定。
  • Shopify 卡:具有商家名称和标识的物理卡和虚拟卡,可在商家进行业务购买或从自动取款机提取现金时更快地获取现金。
  • 奖励:我们计划在配送和营销等日常业务支出中提供现金返还和折扣。

Shopify Balance 可以让每个新贵能够直接在 Shopify 中获得改进的现金管理体验。我们计划在今年晚些时候在美国推出抢先体验服务。

我们还与合作伙伴联合推出了“商店分期付款”,这样消费者就可以选择将购买的产品分成四次等额付款,利息为0%。商家会先收到全额购买的预付款(减去手续费),然后 Shopify 的合作伙伴将负责接下来的收款。消费者可以灵活地按时付款,同时商家的企业也可以立即获得所需的现金。

加入我们的等待名单,当今年晚些时候启动商店分期付款时,你将收到通知邮件。

 

在不影响消费者体验的情况下,以更少的成本更快地交付订单

消费者越来越希望能够从当地社区的小企业购买产品。如果在本地购买产品,消费者既可以在较短的时间内收到产品,又可以剩下运费,一举两得。

企业可以提供本地取货的选项,这样企业不仅可以继续从实体地点进行销售,同时还可以为消费者提供安全便捷的取货方式。为了帮助更多零售商将网购消费者带到他们的商店(或路边),我们面向所有人推出了路边取货和本地交付的选项:

  • 零接触取货该服务已经开始运行。消费者可跳过等待配送的过程,在商店内、路边、或从商家在 Shopify 商店中指定为取货地点的任何库存地点取货。商家甚至可以为每个零售店定制取货说明。
  • 本地交付速度很快。所有国家/地区的商家都能够为消费者提供经过改进和简化的本地交付体验。可以使用邮政编码或按半径定义本地交付区域,并设置产品的本地交付费用和最低订购价格。新的 Shopify 本地交付应用程序可以为商家和消费者提供顺畅的本地交付体验。商家可以以最短的送货路线和送货通知让消费者安心。

Shopify 履行网络(SFN)也在进行一些重大升级。我们正在建立一个仓库网络,让 Shopify 上的每个企业都能够负担得起两天的配送费用。现在,每天向美国配送10到10,000个订单的企业都可以使用 Shopify 履行网络(SFN)。立即申请以获取访问权限。经过一段时间试运营,目前这个服务已经在美国地区接受商户申请。

Reunite 的与会者也有机会认识了查克(Chuck)。查克(Chuck)是我们的协作机器人之一,他们努力工作以提高 Shopify 履行网络(SFN)仓库的效率。你可以通过我们的交互式 AR 演示向查克(Chuck)问好。

 

满足消费者需求的销售渠道

用 Shopify 产品副总裁 Satish Kanwar 的话来说,“如果说 Shopify 有什么是最富余的,那一定就是渠道。”无论消费者身处何处——在线、离线、使用搜索引擎、在社交媒体、或者是在任何移动设备——商家总是可以随意利用我们众多不同的销售渠道以引导消费者发现商家的产品。

在 Reunite,我们回顾了我们最近推出的频道以及对现有频道的一些更新:

  • 全新的 Shopify POS我们重建了 Shopify POS,将线下和在线销售结合起来,帮助实体企业在现代零售环境中运营业务或重新开设商店。更多的更新即将到来,包括提供便捷的非接触式结账方式,以及“查看店内物品”功能。消费者可以利用“查看店内物品”功能查看当地商店的库存商品并选择他们喜欢的配送方式。
  • Shopify Email在一个完全由你掌控的渠道联系消费者,从这一角度来说,电子邮件仍然是最有效的方式之一。Shopify Email 可以将电子邮件营销融入 Shopify,这样任何人都可以发送和跟踪精心设计的品牌电子邮件,而无需任何营销经验。Shopify Email 的免费使用期限截止至2020年10月。
  • 适用于 Android 的 Shopify PingShopify Ping 是我们的免费消息应用程序,可帮助企业通过实时对话创建个人联系。虽然目前仅在 iOS系统上可用,但是很快在今年夏天 Shopify Ping 将在 Android 系统上线。我们还将员工账户添加到 Ping 中,以便商家团队中的任何成员都可以单独与消费者联系,或者通过聊天与其他团队成员进行协作。
  • Facebook Shops每天,世界各地的人们都依赖 Facebook 和 Instagram 来发现新鲜事。我们最近与 Facebook 合作,将 Facebook Shops 带到了 Shopify 商家的面前,这是一种全新的购物体验,可让商家创建一个存在于 Facebook 和 Instagram 移动应用程序中的品牌商店。
  • 谷歌购物成千上万的消费者都在使用谷歌购物标签来查找自己所需的商品。有了谷歌上的免费产品列表,商家现在可以使用 Shopify 的谷歌购物应用程序在 Shopify 中同步产品,这样产品就可以免费显示在相关的谷歌购物搜索结果中。这项服务目前在美国可用,并将于今年晚些时候推广至全球。
  • Shop channel:Shop 是一个数字购物助手,可帮助你最忠实的消费者找到(并重新发现)你的产品、一键结账并跟踪自己的订单——这些流程都在一处即可完成。Shop 即将成为Shop Channel,商家可以自定义品牌在 Shop 应用程序中的显示方式,从而更好地拥有自己的故事以及保持与消费者的良好关系。

使每个企业都更轻松地成为在线企业

我们正以前所未有的速度向着未来前进。如今,每一项业务都已成为必然的在线业务。因此,无论你身在哪个行业,我们都可以轻松地将你的业务转移为在线业务。

除本地交付和零接触取货外,我们还在所有计划中提供了礼品卡,以帮助受影响的企业通过销售礼品卡来获得短期现金流救济。在 Reunite,我们宣布为企业追加了两种方式,以方便企业将业务转移至线上,目前,这两种方式已经开始提供服务:

  • 商家小费让消费者在结账时以总金额的百分比或定制金额的方式支付小费。商家可以自定义提供多种小费选项,包括收集捐款,感谢配送员等。
  • Express:Express 是免费的 Shopify 主题,专门为餐厅以及其他食品和饮料企业设计,可帮助这些企业快速创建一个简单的在线商店。结合我们新的小费和本地履行选项,我们希望这些企业可以尽可能轻松地将其销售业务转移到网上。

可在全球范围内提供本地化体验的跨境域名和其他功能

想要在国际市场上进行有效地销售,意味着商家需要为跨境消费者提供他们熟悉的购物体验。在 Reunite 期间,我们分享了几种方法,帮助商家在国际上扩展业务时创造本地化体验:

  • 本地域名:我们正在扩展域名功能,让商家可以设置本地域名。每个域名都有自己指定的国家/地区、货币和语言。本地域可以通过量身定制在线商店来满足国际消费者的需求,从而帮助商家将业务扩展至世界各地。本地域名将在今年晚些时候向全球所有商家开放。
  • Shopify Payment 现在支持133种货币:Shopify Payment 允许商家以 133 种全球货币进行销售。这帮助商家可以以本地货币显示的产品价格,从而吸引新的国际消费者。
  • 自定义外汇:商家很快就能创建自定义定价规则,将价格转换为本地货币,从而为国际消费者提供更加透明的价格。这意味着,商家可以更好地控制产品价格,进而有效地进行市场营销和开展广告活动。这一功能将在今年晚些时候提供给所有使用 Shopify Payment 的商户。

 

可节省日常后台工作时间的新功能

我们一直在寻找简化业务运营中日常工作的方法。我们发布了一系列关键改进,这些改进将共同减少商家在后台任务上花费的时间,因此商家可以花更多的时间来发展业务。

  • 更快的产品创建工作流程:今年晚些时候,我们将发布工作流程工具,以帮助商家更快地将新产品添加到商店。商家可以通过在单个页面上输入标题、价格和规格等关键详细信息来批量添加产品,甚至可以通过 Shopify 移动应用程序为不同规格的产品拍照,然后将照片直接上传到相应的产品页面。
  • 产品的“草稿”状态:Shopify 中的产品即将具有草稿状态,因此商家可以在产品页面上与团队成员进行定稿、预览和协作等工作,而不必担心在准备就绪之前就将产品误发布到销售渠道。商家还将很快就能够将产品归档,从而简化产品目录的管理。
  • 改进的订单管理:我们在 Shopify 中重建了“订单”页面,让所有相关信息都可以一目了然地呈现给商家,包括订单项、交付方式、消费者详细信息、订单注释等。
  • 采购订单和库存报告:直接在 Shopify 中跟踪、订购和接收供应商的库存。很快,商家还可以通过使用 Shopify 移动应用程序扫描产品来接收产品。
  • 集中式产品退货:一直以来,退货管理涉及到多种工具和系统,但是通过新的内置退货工作流程,我们将所有工具和系统都集中在 Shopify 中。
 

更快的加载时间和新的商店业绩仪表板

消费者总是对速度青睐有加。缓慢的加载时间不仅会让消费者感到很扫兴,还会损害了你的商店在搜索引擎中的表现。我们建立 Shopify 的目的就是为了提供快捷服务,但其实我们一直在努力让你的商店更快

我们正在重建在线商店引擎以加快加载时间。现在,我们已经看到一些商店在使用此引擎工作时加载速度提高了两倍。我们目前正在将这一引擎推广到 Plus 商家,到今年年底,所有商户都可以使用该引擎。

我们还将发布一个新的在线商店业绩仪表板,让商家可以更透明地了解 Shopify 商店的绩效,方便商家查看最近对商店的更改是如何影响页面速度的。一些商家将于6月抢先使用此功能,今年晚些时候,该功能将向所有人开放。

感谢世界各地的所有企业家

Reunite 结束时,由 Shopify 首席运营官 Harley Finkelstein 致辞,内容是企业家精神对他以及 Shopify 所有人的意义。

全世界的企业家现在都面临着前所未有的挑战。我们想花点时间感谢你们所有人,感谢你们所表现出的坚韧精神,感谢你们对他人所表现出的毅力、足智多谋和善良

像你们这样的企业家是我们 Shopify 的能量之源。我们也要感谢我们的合作伙伴,他们本身也是企业家,他们响应号召,继续构建解决方案,帮助商家满足其业务的独特需求。通过我们的Shopify 应用程序挑战(Shopify App Challenge)了解更多关于他们构建的内容。

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