如何为在线业务创建礼品卡（2026）

销售数字礼品卡是实体店快速进入在线市场并确保即时现金流的有效方式之一。

礼品卡是一种预付的实体或数字卡，供客户在未来购物时使用。作为在线商店的经营者，礼品卡不仅能满足最后时刻的礼物需求，还可以用于忠诚度计划和客户服务场景，作为客户互动和留存策略的一部分。此外，礼品卡往往能激励更高的消费金额。

与此同时，可以在Shopify中跟踪和管理所有礼品卡，以便客户在未来兑换时使用。当推出新产品，可在线购买，或提供本地送货或自取服务时，客户可以在结账时使用礼品卡。

让我们来看看如何为在线业务创建礼品卡，为什么应该这样做，以及在推出礼品卡后该做些什么。

为什么应该为在线业务创建礼品卡？

礼品卡（也称为礼品券）为商家和客户提供了多种好处，包括：

吸引新客户

购买礼品卡赠送他人的现有客户，实际上成为了品牌大使，将潜在新客户引入你的业务。一旦有人兑换礼品卡，你就可以通过营销和销售策略（如产品推荐和VIP计划）来推动他们重复购买。

提升订单价值

销售礼品卡可以帮助你获得更高价值的订单，尤其是在假日期间。研究显示，客户在兑换礼品卡时平均额外消费42%，其中41%的购物者将礼品卡用于补充大额购买。礼品卡是灵活的工具，可用于特别促销、活动和其他优惠，有效提高订单价值。

提升现金流

销售数字礼品卡时，不一定需要任何产品才能产生现金流。这可以在淡季或需要时提升收入。

增强客户忠诚度与留存

向忠诚客户提供礼品卡是表达感谢的好方式。多达60%的消费者表示，他们更喜欢数字礼品卡而不是折扣码、优惠券或其他优惠。你还可以将礼品卡作为客户留存策略的一部分，提供给曾经投诉或有过负面体验的客户，例如遭遇配送延误的情况。礼品卡也常被用作获取客户反馈（如问卷调查）的激励工具。

轻松履行和兑换

由于礼品卡是数字产品，因此没有运输或仓储费用，履行过程是即时的。此外，客户不必保管实体卡。

💡 注意：在设置商店之前，需要为你的在线业务准备一个标志和几张代表你品牌的照片。如果没有现成的照片，可以从Burst获取免版税的库存照片。

礼品卡的运作方式

礼品卡通过将金额预存到实体或数字卡（也称为电子礼品卡）上来运作。它们相当于一种预付凭证：商家提前收款，让客户在未来购物时使用余额。

礼品卡主要分为两种类型：

封闭式礼品卡（Closed-loop）

这类卡只能在你的商店购买和兑换。它们非常适合培养品牌忠诚度，因为购物者无法在其他地方使用余额。封闭式礼品卡通常手续费较低，设置流程也更简单。

开放式礼品卡（Open-loop）

这类卡由Prezzee、Thankbox等礼品卡品牌管理，也包括Visa、Mastercard等网络提供的预付卡。客户可以在任何参与该计划的零售商处使用余额。

如何在Shopify创建数字礼品卡？

有两种方法可以为Shopify商店创建数字礼品卡：

• 通过Shopify原生应用
• 通过Shopify应用商店中的第三方礼品卡应用

创建新的礼品卡

所有的Shopify套餐均支持销售数字礼品卡。登录管理后台，导航到产品 > 礼品卡 > 创建礼品卡。

这将激活礼品卡功能，你可在草稿模式下创建第一张礼品卡。

接下来，需要输入礼品卡信息，包括：

• 标题：礼品卡的名称，例如“节日礼品卡”或“生日礼品卡”
• 描述：礼品卡的产品描述，将显示在你的商店中
• 媒体：礼品卡产品图片
• 面额：添加或编辑面额（最高可设置2,000美元（约14,000元人民币）或等值本地货币）
• 搜索引擎列表预览：礼品卡在搜索引擎结果中的显示方式
• 销售渠道和应用：可用性设置和发布日期
• 组织：有关产品类型和供应商的可选信息——将其添加到现有的集合并添加标签

要将礼品卡公开上架销售，请点击“查看礼品卡产品”，选择要发布的礼品卡。在销售渠道部分，将礼品卡产品启用至你选择的销售渠道，然后点击“保存礼品卡产品”。

发布后，顾客即可在你的网站上购买礼品卡。购物者可以将其加入购物车，并在结账时填写收件人姓名、自定义留言及配送方式（邮件或短信）。

如何更新礼品卡？

如需修改礼品卡信息，请在Shopify管理后台导航到产品，选择礼品卡，然后点击查看礼品卡产品。选择要编辑的礼品卡，进入产品详情页，进行修改后点击保存。

如果要为现有礼品卡设置有效期，请导航到产品 > 礼品卡（已售出的礼品卡显示在此处）。找到对应的礼品卡代码和日期，点击铅笔图标，选择“礼品卡到期”，完成修改后保存。你也可以批量管理有效期。

💡 小贴士：根据2009年美国《信用卡法案》（CARD Act），零售商必须确保礼品卡自激活之日起至少五年内有效。

📕阅读更多：十大最重要的线上销售渠道

如何追踪礼品卡？

设置好礼品卡方案后，追踪数据主要有两大目的：了解销售数量，以及掌握顾客的使用情况。

要查看这些信息，请前往分析 > 财务摘要。在“负债”项下，你会看到“礼品卡销售额”和“礼品卡未使用余额”。

点击“礼品卡销售额”后，你可以查看单张礼品卡的详细数据，如购买日期、订单编号和顾客姓名。“礼品卡未使用余额”则显示所有礼品卡上的总金额。

要查看所有有效礼品卡的完整列表，请前往产品 > 礼品卡。每张礼品卡都会在此追踪记录，你可以查看顾客信息、当前余额及购买时间。

每月预留时间，通过以下关键指标追踪礼品卡表现：

• 礼品卡核销率：已发放礼品卡中被使用的百分比。
• 未核销负债：尚未兑换的礼品卡总金额。
• 平均超额消费：顾客在礼品卡余额之外的平均消费金额。
• 新客获取：首次购买时使用礼品卡的新顾客数量。
• 渠道表现：顾客使用礼品卡的渠道分布（线上与门店）。

利用这些洞察发现趋势，并相应调整礼品卡策略。例如，若大量资金积压在未兑换的礼品卡中，可以给购物者提供消费激励。你可以设置增值倍数（例如，10元礼品卡可兑换12元店内积分），或为使用礼品卡下单的顾客赠送免费样品。

小贴士： 在Shopify帮助中心了解更多关于礼品卡报告的内容。

如何在Shopify上创建实体礼品卡？

拥有实体门店的商家可能希望创建实体礼品卡——前提是POS系统支持顾客使用礼品卡付款。

例如，Shopify的可定制实体礼品卡让使用Shopify销售点（POS）硬件的实体门店能够快速创建礼品卡。你可以上传自己的设计，或使用模板自定义品牌Logo、配色和门店信息。

激活后，在门店结账时扫描礼品卡条形码即可核销。顾客也可以在你的网店中使用——只需在在线结账时输入卡号即可。

如何使用第三方应用创建礼品卡？

如果你需要更多功能和扩展性，可以从Shopify应用商店安装付费第三方应用。为获得最佳体验，建议寻找标有“专为Shopify打造”（Built for Shopify）的应用——该认证代表应用达到了Shopify在易用性、设计和性能方面的高标准。

以下是几款热门的第三方礼品卡应用推荐。下载后，你可以直接在Shopify后台集成并使用：

• GV支持自定义品牌礼品卡设计，并允许顾客选择礼品卡发送给收件人的时间。适合希望收件人在特定日期收到礼品卡的企业。
• GiftKart包含个性化礼品卡选项，支持按顾客群体或商品系列设置。还提供促进销售和客单价提升的功能，例如顾客达到一定订单金额后赠送免费礼品卡。
• Vify让顾客能够灵活查询和调整礼品卡余额。还会在礼品卡即将到期时发送提醒，营造紧迫感以提升顾客参与度。

使用礼品卡提升销售和客户忠诚度的技巧

现在你知道了如何创建和定制礼品卡，以下是扩展方法。

为客户选择合适的礼品卡形式

应确保客户购买和兑换礼品卡的过程简便顺畅。如果你是纯线上品牌，选择数字礼品卡即可，收礼人可在你的电商网站上使用店铺积分。如果你是拥有实体门店的全渠道零售商，可以考虑提供混合型礼品卡，让客户在线上和线下均可使用。

其他需要考虑的因素包括：

• 收礼人体验：如果你追求高端客户体验，可提供实体礼品卡，让客户像包装真正礼物一样赠送。
• 时效性：最后时刻寻找母亲节礼物的购物者没有时间邮寄实体卡。通过电子邮件即时发送的数字礼品卡可以帮助你留住这笔销售。
• 配送费用：如果客户期望免费配送，你需要自行承担实体礼品卡的邮寄成本，这会影响利润率。数字礼品卡则没有这个问题，配送成本几乎为零。

为礼品卡创建定制图像

以下是润色后的中文版本：

无论你创建的是实体礼品卡还是电子礼品卡，都需要投入时间和精力设计礼品卡及其展示形象。将品牌标识融入设计中，包括统一视觉品牌元素，如配色方案、字体和Logo，以保持品牌一致性。

即使你不是设计师，也可以借助以下生成式AI工具快速创建定制礼品卡设计：

• Canva Magic Design
• Adobe Express
• Google Nano Banana

如果你在网站上销售电子礼品卡，还需要为礼品卡页面准备产品展示图。以下是运动服饰品牌Vuori的示例。

该品牌电子礼品卡的产品页面封面图模拟了实体礼品卡的设计风格，采用简洁的灰度设计，与其功能性、极简主义的品牌调性保持一致。

图片中还包含一组词汇（Run、Surf、Hike、Train、Chill），暗示了Vuori的产品定位——既适合跑马拉松，也适合休闲放松的舒适服饰。

设计品牌化的配送邮件

当客户向他人发送数字礼品卡时，这可能是收礼人与你品牌的第一次接触。抓住这个机会，设计一封能够传递品牌形象的电子邮件，并为收礼人提供所需的全部信息。

最佳实践建议邮件中包含以下内容：

• 礼品卡代码
• 余额金额
• 兑换说明（例如：“在结账时输入折扣码栏”）
• 行动号召，如“立即购物”
• 客服联系方式，以便收礼人有疑问时联系

为了让收件人一眼便知邮件中包含电子礼品卡，可以考虑展示电子礼品卡的封面图，如DÔEN的做法。该品牌将封面图与发件人姓名、收件人姓名及金额等关键信息相结合，同时通过一张复古风格的照片——一位女士坐在老式餐厅中——传递其经典美式品牌调性。

在忠诚度计划中提供礼品卡

使用礼品卡来培养客户忠诚度的最简单方法是什么？简单：将其作为忠诚度计划的一部分。一个很好的开始是为客户提供生日礼品卡，或允许客户通过消费积累积分，再兑换礼品卡。这不一定要是一笔巨额开支。

考虑一下你的忠诚度计划覆盖了多少客户，以及你可以提供给每个人的折扣金额。牢记这一点可以帮助你控制预算，对于新零售商尤其如此。

如果你的业务有移动应用，还可以在应用中提供礼品卡。这为客户提供了一个触手可及的激励，可能会带来更多即时购买。

将礼品卡用于推荐奖励

口碑营销是推广业务最有效的方式之一，但有时人们需要额外的动力才会主动推荐你的产品。这正是礼品卡发挥作用的地方。

Polysleep联合创始人兼CEO杰里迈亚·柯弗斯（Jeremiah Curvers）在接受Shopify Masters采访时表示：“每当有人向我们购买产品，我们的客服团队都会在购买后致电感谢，并给他们提供通过推荐获得奖励的机会。他们可以通过Friendbuy轻松实现这一点。如果他们推荐了朋友并且该邮箱地址被使用，他们将通过Tremendous应用获得25至50元的礼品卡。有些人做得非常出色，我们会将这些人引导至我们的联盟计划，让他们赚取销售额的一定比例。”

你甚至可以向新客户提供礼品卡，作为品牌大使促成销售的工具。

提供礼品卡以应对投诉

当客户提出投诉时，无论是在店内还是通过电子邮件，都有一种方式可以解决这一问题，以便你为造成的不便提供补偿。通过礼品卡，你可以轻松做到这一点，表明你听到了投诉，认真对待投诉，并感激客户支持你的业务。

为了保持一致性并控制预算，建议制定明确的内部规范，规定员工在何种情况下可以提供礼品卡，以及可提供的金额。例如，对于不满意的首次购物者默认提供10元礼品卡，对于VIP买家提供20元礼品卡。高价值客户为你的业务带来了更多收入，足以抵消更高的礼品卡金额。

当你关注客户，并让他们感到自己的意见被重视时，你可以收获品牌忠诚度和销售额的提升。

防范礼品卡欺诈

遗憾的是，并非所有兑换礼品卡的人都是真实客户。礼品卡是诈骗中最常见的支付方式之一，消费者损失金额不容小觑。为防止诈骗者针对你的商店，可采取以下措施：

限制礼品卡购买数量

设置单笔交易可购买礼品卡的上限——例如最多5张或总额500元——以防止诈骗者批量购买。

对高面额礼品卡延迟配送

部分诈骗者会使用盗取的信用卡购买高面额礼品卡，在真正的持卡人发现异常并向银行申请退款之前转售。延迟配送可以给持卡人额外的时间发现这些礼品卡交易，从而保护你的业务。

使用AI欺诈检测

Shopify的欺诈分析功能可在你处理订单前标记可疑订单。你可以核实、取消或退款高风险订单，并使用Shopify Protect保护你的业务免受符合条件订单的欺诈性退款影响。

培训零售员工识别可疑礼品卡使用行为

一次性购买多张礼品卡、使用多种面额、以及跨多张卡分拆付款，都是礼品卡欺诈的红色警报。对零售团队进行培训，教会他们如何在收银台处理这些情况，并建立相应流程加以防范。例如，要求任何超过100元的礼品卡购买须经主管审批。

如何营销礼品卡？

在社交媒体上开展竞赛

也许你曾在Instagram评论中被亲友@，试图赢取产品、服务、礼包或礼品，又或许你自己也参与过评论。

有时品牌会在活动中提供实物奖品，但你也可以轻松用礼品卡来执行社交媒体抽奖活动。具体做法是提供一张价值可观的礼品卡，一张200元的礼品卡显然比10元的更能吸引参与者——但要确保在你的预算范围内。

发布活动信息后（你可以使用帖子或快拍进行推广），务必在社交媒体上保持活跃，让顾客感受到你对活动及其参与体验的重视。如果有人提出投诉，务必及时回复。如果有人转发或评论了你的帖子，不妨点赞表示你正在关注并感谢他们的参与。

小贴士： 对社交帖子进行互动和评论会向算法传递该帖子具有高参与度的信号，从而更有可能被推送到更多用户的动态中。

采取季节性策略

McKinsey报告显示，礼品卡是2025年假日季美国消费者计划购买的首选。无论是为熟人准备一份差点被遗忘的感谢礼，还是回赠一份意外收到的礼物，电子礼品卡都是绝佳的临时之选。即使假日配送截止日期已过，顾客也能及时收到。

为鼓励顾客进行季节性购买，不妨在假日礼品指南、网站、营销邮件和社交媒体主页上推广你的礼品卡。在10月左右推出，以触达约三分之一的提前购物者——他们通常从此时开始选购节日礼物。

你甚至可以推出限时设计，围绕当前节日主题进行创作，如MYKITCO这款圣诞主题电子礼品卡：

阅读更多：预测季节性需求，实现业务增长

提供折扣

回馈支持品牌的顾客，可以通过高面额礼品卡折扣来实现。例如，对300元以上的礼品卡提供9折优惠，或为高面额礼品卡额外增加10%的价值。这能激励顾客购买更高面额的礼品卡。

这也是感谢最忠实顾客的好方式，你可以考虑为复购率最高的老顾客提供此类折扣。通过Shopify Messaging中的受众细分工具，你可以识别这些买家并发送定向邮件。

当你希望吸引顾客在网站上消费时，也可以创建礼品卡优惠活动。可以设置适用于所有面额的统一折扣，或针对特定面额、购买门槛的差异化折扣。在Shopify中，你可以轻松设置百分比或固定金额折扣。

小贴士： 为礼品卡设置折扣时，建议使用折扣码或自动折扣，而非使用“划线价“（Compare-at price）字段。