「Shopify 跨境电商大家谈」播客第16期 :对话Jeffrey,浅谈跨境电商产品、流量、服务三点论

Jeffrey播客

“如果想把跨境电商作为自己未来的一个事业来做的话,我的建议是尽量建立自己的品牌,去生产或者寻找最优质的产品,跟自己的品牌做绑定,用产品去推广品牌,从而能够吸引并且积累最忠实的品牌拥护者。”

 

本期节目介绍

谈到「跨境电商」这一热词,许多人常常会问:

“怎么选品?什么样的产品最有优势?”

或是“如何引流?流量渠道有哪些?光打广告是否就可以实现持续增长?”

除了产品和营销外,一个成功的电商品牌背后,还少不了专业和人性化的客服服务来满足顾客的长尾需求。在今天的节目中,我们将邀请到一位跨境电商行业的「老司机」和我们共同探讨他的入行经历:从兴趣兼职到全身心投入,从尝试不同建站平台到最终选择深耕 Shopify,从一名成功的商家转型成为合作伙伴的故事。同时他针对以上的问题,提出了「产品、流量、服务三点论」,干货满满的访谈,先听为快!

跨境电商播客

本期精彩提前看:

  • 如何看待目前跨境电商的态势?目前入局是否合适?
  • 针对刚开始对跨境电商产生兴趣的人来说,他们应该具备哪些理念或是条件来开展该业务?
  • 对于跨境电商新手,如何理解产品、流量和服务?

「Shopify 跨境电商大家谈」播客第十六期 —— 「对话Jeffrey,浅谈跨境电商产品、流量、服务三点论」已上线小程序,点击下方链接马上收听!

 

本期嘉宾介绍

谭轶Jeffrey,Shopify 合作伙伴之一,也是 Shopify 社群中的活跃达人,曾在微软和PayPal工作多年。因是一名耳机和音响发烧友,开始通过第三方平台推广相关产品,小有成绩后转型打造独立品牌网站。在成功打造了自己的耳机 Shopify 商店的过程中也深度钻研了 Shopify 的产品和生态系统,颇有自己的心得和见解。目前担任上海某科技公司创始人,专注提供以 Shopify 为代表的独立站的营销推广战略咨询服务。

jeffrey播客

本期精彩节选

Q: 如何看待目前跨境电商的态势?目前入局是否合适?

Jeffrey: 跨境电商这个行业,虽然在过去几年中发展迅猛,但是我依然觉得起步门槛不算高,是比较容易上手的行业。近几年,赚钱的难度稍微提高了,但是依然是有一些方法、捷径或者说红利能够去利用。如果是通过兼职进行尝试,去增加一些个人收入,我觉得这是完全没有问题的,而且目前竞争也不是特别激烈,所以我个人还是建议去尝试。

 

Q: 针对刚开始对跨境电商产生兴趣的人来说,他们应该具备哪些条件来开展该业务?

Jeffrey:我建议从零开始的朋友,以自己的兴趣和爱好或是特长作为突破点,通过兼职的方式开始经营,慢慢地积累客户和供应商,学习营销知识。我认为的特长或是优势,例如供应链关系、摄影技能、小语种技能等。甚至如果你在海外工作,能够近距离接触客户并拥有开拓客户的渠道,这是都是可以利用并拓展的创业优势。另外是学习,要坚持不断地学。无论是通过第三方平台还是独立站,选择一个平台,去尝试去探索并沉淀。

 

Q :对于跨境电商新手,如何理解产品、流量和服务?

Jeffrey:总的来说,独立站的选品是需要选方向而不是选爆款。你的品牌的定位就是店铺的灵魂,并且要坚持不变。方向决定了你要做什么产品,你要去哪里去找客户,解决什么样的需求和痛点,你要在这个方向上不断地迭代进步。

流量,它是一个很大的话题,也有很多内容需要去学习。简单来说,流量是要通过不断地积累客户的资料和行为数据,用这些数据去做再营销。用付费和不付费的方式,再配合你的品牌粉丝的互动,逐渐地去积累人群。

最后,关于服务。有个概念叫做Extra mile,即你要提供比别人更多的服务,客户才会对你更满意,他才会复购或者他才会推荐他的朋友来购买。关于售后和退货,很多人觉得货卖出去后过了投诉期就和自己无关了,这是错误的意识。就像我现在的一些产品,过了好多年客户还会来找我表示:“产品坏了,是否有配件可以进行修理?” 而我们都是会去继续照顾客户的需求。只有这样,才能把这个品牌做得更好,让品牌粉丝跟我们的关系更紧密。

 

只有以上这三个方面有非常深刻的理解,才能够从一个兼职小商家转型成为专业的成功的跨境电商的商家。

想了解更多延展回答?请点击上方链接收听!

 

往期节目回顾

 

欢迎听众朋友通过喜马拉雅关注本节目,点击此处马上订阅,可在每周四收到节目更新通知!

同时你也可以在苹果播客(Apple Podcast)找到我们,期待你们的反馈。

如果您想参与我们的节目或深入探讨,请在微信公众号下发送“跨境电商大家谈”获得入群邀请。

类别:

关注官方微信公众号了解更多

Shopify 官方二维码