同时使用 Etsy 和 Shopify 来发展业务的三个成功商家

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当你向电子商务的世界踏出第一步时,你就注定要学习很多东西。

你可能已经“制作出令人赞叹的产品”,但你依然无法避免的事实是,第一次打包货物、帮助沮丧的消费者完成令他们满意的购物、或进行营销活动的远大目标都涉及新技能的学习。这一过程中的工作全部都是你在追求发展自己的在线商店之前从未接触过的。

这就是为什么像 Etsy 这样的市场如此吸引人,也是为什么这类市场非常适合那些只考虑将产品送到消费者手中的商家。

所谓“市场”,顾名思义,市场中原本就已经存在的消费者已经在寻找你所提供的商品的路上了。并且,如果从一开始就在自己的平台上开展事业,你能够更轻易地掌控你所需要学习的范围。

当你开始在 Etsy 上扩展业务时,可能会有些时候你会感到跃跃欲试,想要尝试经营一家自己的店铺,寻找自己的受众并与他们建立联系,想要在 Etsy 的市场之外也能够建立起一个令人印象深刻的品牌。

你接下来要做的事情就是创建自己的 Shopify 商店。但是仅仅因为考虑开设 Shopify 商店并不意味着你需要停止你在 Etsy 市场的业务。你可以同时在 Etsy 和 Shopify 上成长。这也是一次难得的机会,让你可以兼得鱼与熊掌,在一个平台上的业务并不妨碍你在另一个平台上的业务。

与每个战略决策一样,选择在像 Etsy 这样的市场和自己的在线商店上同时经营业务的决定必须对你的业务有意义。如果你正在考虑这个决定,我们访问了三位正在这样做的商家,希望他们的经验和教训可以帮助你制定适合自己的计划。

 

花卉梦幻乐园(Floral Neverland): 利用市场来测试市场

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花卉梦幻乐园(Floral Neverland)的创始人奥利维亚(Olivia Wang) 在 Etsy 开设商店时仍是在校学生。在一次课堂研究的过程中,她听说了 Etsy 这个平台。她了解到,Etsy 以手工制品和复古物品为主要特色,这正对喜爱工艺的奥利维亚的胃口。因此,她认为她可以在 Etsy 上进行销售,挣一些钱。就这样,她加入了 Etsy 的市场。

“我于2014年冬天在 Etsy 成立了我自己的网站,” 奥利维亚说。 “这是我第一次尝试在线销售。”

“Etsy 的设置非常简单。我为商品拍了一些照片,将它们上传到 Etsy,添加了可爱的商店标语,用两个段落描述了商店背后的故事,全部流程仅此而已。”

但是当她从大学毕业从事数字营销时,奥利维亚意识到她正在学习的许多营销技巧也适用于 Etsy 之外的市场。她开始注意到,虽然 Etsy 是进入在线销售世界的最完美入门方式,但是她希望能够更灵活地经营业务,真正创建一个品牌并从市场中脱颖而出。

“我不希望我的商店只是一个副业。 我希望有一天它能够成为我的全职工作,” 奥利维亚说。“因此,我认为现在是时候在 Etsy 之外建立一个品牌,发展自己的社区并讲述我自己的故事了。尽管我仍然保持 Etsy 商店的营业状态,我现在大部分时间都用在经营 Shopify 商店, 因为这里可以为我带来更多的销量”。

“现在是时候在 Etsy 之外建立一个品牌,发展自己的社区并讲述我自己的故事了。”

讲述自己的故事可能是建设品牌形象时最具挑战性的工作之一,尤其是当你不熟悉电子商务业务时,更是如此。奥利维亚拥有数字营销技能,这可以帮助她发展业务。尽管如此,如果你目前的工作不涉及营销,你也可以通过其他方法来建立品牌形象,并让你的品牌声名远播。

针对商家的简短营销课程:

奥利维亚也谈到她的发展路程,“Shopify 的商店开业不到一年,我就根据自己的品牌理念和审美观建立了专门的 Instagram 账号,开始聆听关于自己品牌的声音。” 她着重强调的品牌重要性,指出在 Etsy 上的竞争可能非常激烈,尤其是当其他商家也提供类似商品的情况下。

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“在 Etsy 上建立品牌忠诚度很难。 在大多数情况下,消费者的忠诚是对 Etsy 的忠诚,而不是对品牌的忠诚。”

为了为长期业务打下基础,最终你需要找到并培养对你的工作以及为什么这样做感兴趣的消费者群体。这意味着你要创建自己的联系渠道,抓住每一次能够给消费者留下深刻印象的机会——这包括很多不起眼的事情,比如给消费者发送订单邮件。

为了在 Etsy 上保持与其他商家的价格竞争优势,奥利维亚以前会将商品装在普通的气泡信封袋里,以信件邮件的方式来运输商品,以此来提供免费的送货服务。但是,这种运输方式无法提供她想要提供给消费者的购物体验。

“我相信包装是品牌的重要组成部分,因此我对包装投入了大量的时间和精力,”奥利维亚说。“在 Shopify 商店中,我设置了统一的运费,费用中也包含了品牌包装材料的运费。现在,消费者们开始给我写电子邮件或在 Instagram 上加上我的品牌的标签,感谢我在包装上添加了一点个人特色。”

 

HaldeCraft:通过 Shopify 创造成长空间

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HaldeCraft 的所有者洛琳娜·霍尔德曼(Lorena Haldeman) 曾作为团队中的一员进行零售活动,因此,即使她首次涉足制作和销售领域,她也能够为她的事业打下坚实的基础。她曾经和两个朋友一起经营着一家纱店,但不幸的是,当经济受到打击时,他们不得不关门大吉。

以此为契机,洛琳娜于2010年开始在 Etsy 上进行销售。

“尽管 Etsy 的业务并不是我第一次进行网络销售,但是这是我第一次独立进行销售,并且网站内的全部工作都要由我完成。在这里我卖掉过自己手工染过的纱线和手工制肥皂,但其实我的销售重点是我毕生都喜欢做的陶瓷,”洛雷娜说。“这要感谢我的祖母,她在50年代和60年代拥有一个陶瓷工作室,并且在我成长的过程中教会了我她所知道的一切。”

随着业务的发展,在 Etsy 的一些细琐业务开始让洛琳娜感到沮丧。具体而言,由于她的商品种类繁多,她需要添加一些类别来保持店铺内商品的分类井井有条。

“我想要十多个类别,因为我正在发展业务分支,包括制造更多不同特色的陶瓷,对更多不同重量的纱线进行染色。然而,我添加的商品越多,我就越难在 Etsy 上进行分类,就越难帮助消费者找到他们想要的东西。”

然而在 Shopify 商店中,她能够轻松创建分类和子类别,这不仅能有效地组织商品内的所有商品,还能方便消费者查找他们想要的商品。

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“精心设计的商店应该是让消费者对商品一目了然的商店,消费者不必浏览页面就可以轻松地找到特定的商品。”

“消费者不必浏览页面就可以轻松地找到特定的商品。”

 

虽然洛琳娜最初担心自己开设商店需要很高的成本,但在计算了这些数值之后,她意识到这是一个自己负担得起的价格,并且她还可以同时开设两家商店。

“事实上,直到几周前,我的这两家商店都是同时运营的。2012年当我在 Shopify 开设网店时,我将所有纱线和肥皂以及大约75%的陶瓷商品移到了这个平台上。唯一保留在 Etsy 上出售的商品是在那里回头率最高的商品,尤其是在假期前后,很多消费者会来 Etsy 购买这类商品。虽然我大部分时间都花在了推广我的 Shopify 商店上,但我会在八月左右开始重新加强对 Etsy 商店的维护,直到假期结束。”

洛琳娜的方法是在 Shopify 商店和 Etsy 商店之间取得平衡的最佳方法之一,即注意每种产品的销售方式。

如果你在 Etsy 上有一款引人注目的商品,那么你可以保持 Etsy 上的业务,哪怕只是为了吸引流量,这都是值得的。洛琳娜指出,即使她在 Etsy 出售的商品数量较少,她在 Etsy 的业务始终都是赢得新消费者的有力方法。

“很多消费者都是从 Etsy 来到我的 Shopify 商店,寻找我不再在 Etsy 销售的商品,自那以后,他们就成为了我的 Shopify 商店的回头客。”

至关重要的是,洛琳娜的业务的另一个吸引力还在于,她目前正在赞助一家手工小企业在她的商店里出售商品。Etsy 专注于手工商品和人际关系,因此对消费者如此有吸引力,但是通过一点点工作,你就可以为你的商店增添相同的感觉。

洛琳娜建议说:“Etsy 提供了很多个性化的服务,这些服务都是可以应用于 Shopify 的。当你处理 Esty 的订单时,你是否会在装箱单上手写一句“谢谢,希望您喜欢!”?Shopify 也同样可以做到这一点,继续保持吧。”

“人们喜欢在 Etsy 上购物的原因之一是,他们喜欢手工制作背后的故事。通过在 Instagram 或 Facebook 与消费者们进行互动,回答他们的问题,回头客也可以成为你的故事里的一部分。人们渴望与外界保持联系,所以请与他们联系吧! 这并不需要你想像得那样多的时间和精力,而且与消费者的接触可以极大地促进业务的发展。”

 

征服地图(Conquest Maps): 从一张地图起步,打造多渠道业务

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当罗斯·沃登(Ross Worden)成立征服地图(Conquest Maps) 公司时,他没有任何业务经验,对潜在市场一无所知,也不知道如何运送包裹。他当时的愿望只是想给妻子一张完美的旅行地图,但他在网上找不到任何符合他心愿的商品。

所以他自己做了一份地图。地图的成果很不错,他又多做了五个,并在 Etsy 上发布了一个清单进行出售。结果这五份地图全部卖空了,这件事成了鼓励罗斯继续开发征服地图的力量源泉。

当研究有没有一个平台可以帮助他提供超越 Etsy 的业务时,他评估了许多电子商务平台。

罗斯说:“实际上我最开始并没有想到 Shopify。”他先是尝试了另外两个平台来建立和启动自己的商店,但是没有一个能让他发挥自己的技能,也没有一个拥有他想要的性能。“在那时,我实际上有一点收入,但是我仍然在考虑有没有“免费”的服务。我之前有听说过关于很多 Shopify 的正面评价,因此我决定尝试一下。说实话,这实在是一次难忘的经历。Shopify 的支持工具非常完善且直观,不知不觉间,我的 Shopify 商店已经建设完成了。

如今,征服地图(Conquest Maps)有多个销售商品的销售渠道。如果你不太清楚这个术语,那么销售渠道就是消费者可以找到并购买你的商品的地方。这些销售渠道包括:

  • 在零售商店中销售
  • 在 Etsy 上销售
  • 通过 Shopify 商店销售
  • 在Instagram上销售
  • 在其他任何可以销售商品的地方

这种多渠道的销售方式就是罗斯保持在 Shopify 商店和 Etsy 同时运营业务的原因。

罗斯说:“除了其他销售渠道,我仍然保持这两个平台业务同时进行。尽管我们一直试图通过其他渠道吸引流量到我们的 Shopify 商店,但 Etsy 仍然是一个很好的业务平台。今年,来自 Etsy 的收入占了我们总收入的近13%,这一数据是非常可观的。我们也很幸运,现在我们的大部分销售额都来自 Shopify。”

征服地图试图将消费者吸引到 Shopify 商店,最大原因之一就是在这里他们可以与消费者建立直接的联系。

罗斯说:“Etsy 是一个很好的起点,这里最适合测试商品和验证商品创意,因为他们已经在网站上吸引了大量流量,这些流量都是可以进行消费的潜在消费者。但是缺点是这些消费者实际上不是你的消费者。他们是 Etsy 的消费者。一旦 Etsy 更改他们的算法,更改服务条款,或者功能变得过于臃肿而影响搜索结果的显示时,你的业务进展就会举步维艰。

“当你经营 Shopify 商店时,你的消费者就是你的消费者。”

“但是,当你经营 Shopify 商店时,你的消费者就是你的消费者。你可以联系他们,根据他们的消费意愿向他们推销商品(只要他们允许)。”

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许多成长中的企业都将业务扩展到了多个销售渠道,罗斯基于他的经验也和我们分享了一些关键的技巧。

罗斯给的建议是:“现实就是,无论你做什么业务,电子商务的世界都是变幻莫测的。充分利用你现在所拥有的机会,并不断努力。我的建议是在你可以使用的尽可能多的渠道上进行运营。使用80/20原则:如果某个渠道为你的业务赚了足够的钱让业务博纳广播发展,那就继续在这个方向上努力。如果一个渠道的业务下滑,好在还有其他两个或三个(或更多)可以保证你的业务保持良好的运营状态。你可以根据需要对这些销售渠道随时进行调整。”

 

面向未来的业务:拥有自己的品牌和消费者群体

现在你已经在 Etsy 上建立了成功的业务,关于未来该如何发展,也许最正确的一步就是在 Shopify 上也开设一家店铺。不过,最终你将采取什么样的步骤发展业务始终是你个人的决定,但正如罗斯所说,电子商务的世界变幻莫测。

持续巩固你的业务的最佳方法之一是在方便你讲述品牌故事的平台开店,从而与消费者建立起直接的联系,建设品牌形象,与适合的受众人群以最真实的方式联系起来。这样,即使当算法发生变化或遇到平台限制时,你依然拥有其他销售渠道可以依靠。

在这条路上有许多需要你从头开始的工作,但这可能也是将你的业务提升到更高水平的机会。

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