拉近社交距离:营造社区意识的企业

营造社区意识

新冠疫情爆发初始,一个词语开始走红:“社交距离”。这个词语出现的目的是为了鼓励人们呆在家里,避免聚集,为阻止病毒传播贡献自己的一份力量。

然而,许多人已经意识到,在如今这个病毒肆虐的时代,我们更是需要社区,需要与人联系。我们应该保持的“距离”应该只是物理距离,而不是人与人之间心的距离。世界卫生组织(WHO)甚至更改了他们的措辞,在官方交流中也使用“物理距离”来强调这一点。

人们渐渐找到适合自己的新常态。小型企业也察觉到,保持物理距离给人们带来了不小的影响,他们也正致力于开拓新的道路,加倍关注社区与社交联系,努力适应这一新常态。

意大利制鞋商、加拿大健身工作室……我们采访了与六家自主品牌。他们都在尽力掌握当前动态,实行新举措,为与疫情抗战的每个人提供归属感,尽力让人们回归到正常生活。

 

思考,在鞋柜之外

Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 发现了快时尚和设计师手工制鞋之间的市场空白,于是他们在2013年共同创立了 Velasca,成为意大利最早直接面向消费者的品牌。从成立伊始,他们就建立了一种没有分销商、转售商和零售商的业务模式,将手工制作的鞋类直接销售给日常消费者。如今,他们已经将业务扩展到了30多个国家/地区,销售了超过100,000双鞋,并在欧洲开设了10家零售店。

营造社区意识

位于意大利 Marche 地区的 Montegranaro,是 Velasca 鞋匠们称之为家园的地方。这个地区与传统制鞋工艺的关系密不可分。Velasca

在2019年末,Enrico 在我们的 Shopify Masters 播客中分享了他的故事,讨论了 Velasca 在经济衰退期间上市的新款产品、从在线到零售的扩张、以及它如何致力于讲述引人入胜的故事。

Velasca 的经营形式发生了彻头彻尾的改变。公司总部位于新冠疫情的震中之一,因此该公司面临着一系列剧烈变化。他们不得不关闭零售店,让员工回家开始进行远程工作。

营造社区意识

受一位顾客的启发,Velasca 团队在社区中发起了一项挑战活动,为他们的鞋盒收集创意。顾客将投票选出最优秀的设计,胜出的设计将印在限量版包装盒上。Velasca

尽管发生了这些意想不到的混乱,Velasca 仍然忠实于自己的核心价值:讲述与社区相关的故事。2020年3月初,Velasca 团队收到了一位顾客寄给他们的鞋盒。鞋盒上画着这个顾客的儿子设计的图案。他们由此得到灵感。“这真是一个杰作,” Enrico说。团队决定发起 #ValascaBoxChallenge 社区挑战赛,邀请社区成员在 Velasca 鞋盒上作画、设计和创作,并为自己最喜欢的设计投票。得票数最多的四个鞋盒设计将印刷在限量版的 Velasca 鞋盒上。

营造社区意识

在Marche为Valasca手工制作鞋子的鞋匠。Velasca

Velasca 的团队在公司的 Instagram 帐户上分享他们的远程工作设置和新发现的爱好,以及诸如如何将皮鞋擦得闪闪发亮等实用技巧。他们的营销不是为了推动鞋子的销售,或鼓励消费者采取任何行动,而是将鞋匠推向舞台中央,讲述他们的故事、家庭背景、甚至他们最喜欢吃的面食。优美的视觉效果,平易近人的故事讲述和带有自己独到主张的内容,团队为所有人提供了一个可以探索未知事物的社区。

 

分享知识,提高意识

Liezel Strauss 是 Subject Matter 的联合创始人。这是一家成立已久的在线艺术平台,自2011年以来一直在挑战艺术界的独特性,激发新的艺术买家的灵感。

国家妇女艺术博物馆(NMWA)开展了一项活动,邀请人们说出五个女性艺术家的名字。NMWA 的目标是强调一个事实:艺术世界的代表人物中只有一小部分是女性艺术家;在过去的十年中,美国顶级画廊从女性艺术家那里购买的艺术品仅占11%。这一事实让 Liezel 非常震惊。她说:“我实在不能理解。我身处艺术界,可是我怎么没注意到这个问题呢?”

Netflix 节目 Queer Eye 的一集中,明星 Antoni Porowski 穿着T恤衫,上面印有《渺小一生(A Little Life)》中人物的名字,这给了 Liezel 灵感,让她开始创作自己的衬衫,在上面印上女性艺术家的名字。ArtGirlUprising 就这样诞生了。只在衬衫上印上五名女性艺术家的名字还不够,品牌还试图以此鼓励人们了解名字背后的艺术世界。这些衬衫的部分收益都捐给了妇女互助国际协会(Women for Women)国家妇女艺术博物馆(National Museum of Women in the Arts)

营造社区意识

对于 Liezel Strauss 来说,创办 ArtGirlRising 以后一大值得纪念的事情就是看到 Queer Eye 明星 Antoni Porowski 穿上她设计的衬衫。ArtGirlRising

Liezel 希望在隔离期间以新的方式支持艺术界。于是,她推出了 #ArtGirlsWFH 系列在线课程,以现场直播或预先录制的形式提供,希望帮助艺术家了解艺术、社区建设和管理家庭教育的商业知识。这些课程的老师皆由艺术家担任。

Liezel 说,尽管这些课程目前还处于亏损状态,但“这一切都是为了社区建设,为了让人能够看到彼此”。通过在线咖啡会议和社交媒体签到,ArtGirlUprising 正在发展并壮大自己具有包容性的在线空间,希望为艺术家提供方便,让他们在保持社交距离的同时磨练手艺。

营造社区意识

在新冠疫情期间,ArtGirlRising 支持艺术家的一种方式就是为艺术家提供技能在线培训。ArtGirlRising

 

拥有目标,心怀希望 

Purpose Jewelry 旨在通过工匠手工制作的珠宝为人们点燃希望。作为 International Sanctuary 的社会企业,Purpose Jewelry 公司雇用由 International Snactuary 从人贩子手中解救下来的幸存者,让他们通过制作珠宝来获取收入、医疗保健、和教育资源,从而生成社区意识。

Purpose Jewelry 和 International Sanctuary 在孟买、坎帕拉、蒂华纳和加利福尼亚的奥兰治县均设有收留幸存者的避难所,他们的使命就是帮助这些从人贩子手中逃脱出来的人们。在疫情爆发初期,他们发起了#SparkOfHope 运动,邀请人们在社交媒体上分享让他们重生希望的故事。

除了社交媒体之外,团队还将这项活动融入到其运营中,让顾客在向所爱之人赠送珠宝的同时发送一条鼓舞人心的信息。

营造社区意识

顾客、志愿者、工匠和社区成员都与 Purpose Jewelry 分享了他们的希望之光,以期在保持社交距离的日子里拥有积极向上的生活态度。Purpose Jewelry

团队现在的主要工作是检查志愿者网络的健康状况。沟通和社区关系负责人 Alexandra Badie 和负责伙伴关系的 Deanne Weissman 说,正是有了这500名志愿者,才有了 Purpose Jewelry 和 International Sanctuary 今天的规模,是在志愿者网络中的交流才让人们重新燃起了对生活的希望。

 

食物成为增长和联系的纽带

随着面包店的关门,每个人都开始在家中烘焙。在这样的背景下,这家面包店是如何实现指数级增长的?

我们采访了新注册为 Shopify 商家的 Brodflour:一家位于多伦多的风格独特的餐馆。Brodflour 于2019年初开业,它不仅保证店内的所有食品都是新鲜出炉,而且还采购当地的传统谷物,亲自研磨面粉。这种面粉中“含有谷物所特有的矿物质、营养素、油脂和维生素,但是当它被烘焙成面包并摆放到商店货架上时,所有这些营养成分都流失得一干二净。” Brodflour 总经理 Mattew Faust 告诉我们。

营造社区意识

Brodflour 是位于多伦多的一家面包店,现已将其服务重点转向仅提供送货上门服务。此外,品牌还开设了一家在线商店,销售新鲜研磨的传统谷物面粉。Anthony Menecola

新冠疫情对酒店业的影响还在继续,从调整店内服务到完全关闭面包店,再到仅提供食品的打包送货服务,Brodflour 做出了许多改变。如今,品牌开设了一家在线商店来销售面粉和果酱。

Brodflour 的销售业绩以前都来自店内销售餐点、烘焙面包和咖啡,但是现在他们的主要收入来源已经变成了面粉。Matthew 说:“现在,我们两天买的面粉是以前一个月的销售量,这还不包括我们的批发客户。”

营造社区意识

除了在线销售新鲜研磨的面粉外,Brodflour 还在博客和社交媒体上与人们分享他们的烘焙技巧和食谱,从而与社区建立联系。Greta Epstein

烘焙已经成为人们在隔离期间的休闲娱乐活动,很多超市甚至开始出现面粉告急的情况。于是,其中一些店铺将目光转向了 Brodflour,开始提供另一种优质食品。Brodflour 甚至与 Greenhouse Juice Co.合作,将面粉运往大多伦多地区。

与他们的谷物一样,Brodflour 的发展也是有机的。Matthew 说:“除了我们在社交媒体上做的传统广告之外,我们没有别的宣传了。”“我们仅仅通过自己的社交媒体渠道与顾客进行互动。”团队现在会在其平台中分享服务变更的最新信息,向顾客宣传面粉的种类以及社区中最受欢迎的烘焙食品配方。与顾客的长期互动不仅让越来越多的批发合作伙伴发现了 Brodflour ,同时还增进了 Brodflour 与社区成员的亲密关系。

 

隔离病毒不隔离爱

当前的疫情带来了一系列未知因素,无论是大公司还是小企业都迎难而上,找到了适合自己的全新发展路径。从最初感同身受的同情,到从线下转移至线上调整物流以适应疫情带来的限制,所有这些艰难险阻都激励着我们不断寻找新的远程工作方式,我们虽相隔万里,但我们的心永远紧密相连。

 

开始Shopify14天免费试用,无需信用卡!

 

主题:

关注官方微信公众号了解更多

Shopify 官方二维码