如何评估最适合你业务的电商平台?(附各大平台全面对比分析)

电商平台对比分析

开启一项电商业务令人兴奋。你可以选择你的企业名称,创建你的logo和品牌,并建立你的网站。虽然立即 考虑你的需求很容易,但思考你的业务发展方向以及需要的工具也很重要。

如今,仅仅选择最佳在线商店生成工具是不够的。精明的创业者会寻找最佳电商平台:一个无缝集成的工具生态系统,赋予你对业务各个方面的控制权,以及随着你的成长扩大规模的能力。

让我们细细研究最佳电商平台范例,以及如何评估哪个平台最适合你的业务需求。

目录

  • 什么是电商平台?
  • 出色的电商体验对你意味着什么?
  • 2021年最佳电商平台范例
  • 如何选择适合自己的电商平台
  • 通过 Shopify 开启在线销售

 

什么是电商平台?

电商平台是一种建立和打造在线体验的方式,让你能够促成销售和履行订单,不论你的顾客在哪里或喜欢在哪购物。

虽然大部分人认为他们的电商平台只是一个让他们上传产品并在线接受付款的工具,但一个真正的电商平台远不止如此。你的电商平台应该是一个完整的业务指控中心,你可以通过它控制从库存到营销的一切事务。它应该让你能够处理支付,同时可以无缝访问所有在线销售所需工具,包括(但不限于!)你自己的在线商店。

电商平台有哪些类型?

为了让你的在线商店面向公众开放,你必须有一个托管方案。托管将你的信息储存在服务器上,让网络用户能够访问你的网站并浏览所有的内容。每个网站都是被托管的,意味着它有供应商提供的专属服务器空间。有些电商平台自带托管,而其它的则要求你使用自托管或开源托管。

1. 托管电商平台

有些电商网站生成工具会提供一个托管平台。这种情况下,你不需要担心自托管或第三方托管的混乱以及附加的额外费用。例如,Shopify 商店的每个方案都包含网站托管。所有 Shopify 更新都是自动的,无后顾之忧,因此你的网站将永远是最新的。基于托管的电商平台搭建,可以让你更自由地专注于经营业务,而不是解决停机引起的问题和修复漏洞。

2. 自托管

自托管,或非托管电商平台要求商家使用自己的服务器空间,或付费向托管商租用空间。这使得持续进行的网站管理变得复杂化,因为你要负责更新、维护以及漏洞修复。这需要用到大量你本可以分配到其它地方的内部资源。

自托管平台通常是开源的,你可以使用第三方来托管你的网站数据。第三方开源选项对其服务收取费用,这些费用很快就会累积起来。很多时候,这些托管服务会使用分级定价策略,因此那些购买最基础方案的用户享受不到太多顾客支持。这可能导致你在一些非常重要的时刻陷入困境,比如在意料之外的媒体曝光之后流量增加。

电商有哪些类型?

电商有四种类型:B2C(business-to-consumer, 企业对消费者),B2B (business-to-business, 企业对企业),C2B (consumer-to-business, 消费者对企业),以及 C2C (consumer-to-consumer, 消费者对消费者)。

  • B2C。这是指从企业到个人消费者的在线销售。你可能也听过人们把B2C电商称为DTC,或直接面消费Direct-to-Consumer)。
  • B2B。当一家企业在线销售给另一家企业时,这就是B2B电商。这些交易包括批发购买,即购买的企业打算将产品转售以获利,以及用于商业用途,如办公用品和设备等物品。
  • C2B。消费者也拥有销售能力,这一点在他们向企业销售时可以看出。通常,这些交易不太传统。消费者可能以特色社交发帖的形式销售其影响力,或提供一个五星评论,以换取报酬。
  • C2C。消费者也可以互相销售,这是随着共享经济的普及而出现的一种趋势。Craigslist、Facebook Marketplace 和 eBay 之类的平台提供了促进C2C电商的渠道。

最终,你经营的电商业务类型将帮助你决定哪个是最适合该业务的最佳电商网站

 

出色的电商体验对你意味着什么?

当你深入到电商比较购物体验时,很容易忘记你为什么要挑选一个电商平台。你真的需要找到最佳 电商平台吗?归根结底,对每个人来说都没有最佳选择。相反,你应该寻找合适的电商平台,让你能够为顾客提供最佳电商体验,让在线购物变得轻松。

除了最佳在线商店生成工具,想想这些平台提供的其它业务工具。使用无缝集成的生态系统通常是有益的,它包括了在线商店、支付处理器、POS,甚至是小型企业贷款机构。例如,Shopify 就有一整套的工具可以帮助你管理业务的方方面面,还有一个包含4000多款应用的应用商店,可以帮助你为顾客和团队定制体验。

 

2021年最佳电商平台

再次强调,最佳电商平台取决于你独特的业务模式和增长计划。以下是2021年部分最佳电商平台概览,以帮助你评估适合你业务的最佳选项:

1. Shopify

  • 价格:Basic Shopify:29.99美元/月;Shopify:79美元/月;Advanced Shopify:299美元/月;一次性预付可享受一年方案10%的折扣,以及两年方案20%的折扣
  • 免费试用期:14天
  • 顾客支持选项:回拨电话支持;邮件支持;以19种语言提供的支持;社区论坛;帮助中心内容
  • 整合销售渠道:Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay 以及 Amazon
  • 移动应用功能:一套移动工具,全面管理你的在线业务

Shopify 可以说是最好的电商平台。强大的平台附带针对多渠道销售的互补工具和功能,因此你可以通过你的网站、零售商店、社交媒体和第三方交易平台等,在世界各地直接销售。

另外,Shopify 处理你业务的各个方面,你可以使用我们一流的业务工具包来搭建一个完整的业务指控中心。这些只是众多强大工具和应用程序中的一小部分,作为 Shopify 生态系统中的一部分,它们可以无缝协作。你还可以利用我们资源丰富的第三方应用程序库,进一步扩展你的 Shopify 体验。

有了这些强大的功能,你只需极少的技术知识和预算就能建立自己的业务,并将其扩展至国际在线品牌,在此过程中无需更换平台。

2. Wix

  • 价格:Business Basic:23美元/月;Business Unlimited:27美元/月;Business VIP:49美元/月
  • 免费试用期:
  • 顾客支持选项:全天候回拨服务
  • 整合销售渠道:Facebook 和 Instagram,需使用第三方应用 Ecwid
  • 移动应用功能:能够管理你的网站,不过缺少库存管理等关键业务工具;使用移动 POS 需要单独的应用程序
  • POS:提供

Wix 是一款用户友好的拖放式网站生成工具,提供可自定义模板、网站托管和域名注册。你可以免费构建一个基础网站,但需要升级至付费方案才能使用 Wix 的电商功能。

就电商功能而言,Wix 有一些有帮助的工具。该平台允许商家跟踪订单、接受在线付款、多渠道销售,以及创建弃购活动

然而,它缺少某些特定功能,而这些功能对以产品为主的企业来说尤其必要。缺点包括缺少低库存警告和其它关键库存管理功能。如果你有10种以上的产品,你会需要一个带有更强大库存跟踪工具的平台。另外,你需要使用第三方应用进行社交商务整合。

3. BigCommerce

  • 价格:Standard:29.95美元/月;Plus:79.95美元/月或按年支付 71.95美元/月;Pro:299.95美元/月或按年支付269.96美元/月;企业定制价格
  • 免费试用期:15天
  • 顾客支持选项:通过电话、邮件或聊天提供全天候技术支持
  • 整合销售渠道:Google Shopping、Facebook、价格比较引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy 和 Instagram
  • 移动应用功能:查看分析、更新订单、管理库存和产品,以及搜索顾客;部分功能仅适用于安卓系统。
  • POS:提供

BigCommerce 是一个十分适合企业级软件公司的电商平台。与 Shopify 和 Wix 一样,BigCommerce 提供网站托管以及大量自定义选项。不过,你不能通过 BigCommerce 注册域名,因此你需要在其他地方购买和注册,然后对接过来。

有价值的功能包括国际销售、SEO 工具,以及社交和第三方交易平台上的多渠道销售。不过,这些强大的功能也伴随着复杂性。

缺少灵活性和易用性是 Grace & Lace 决定从该平台迁离的主要因素。该品牌转向了 Shopify 的企业解决方案 Shopify Plus,以利用除电商平台以外的优势,它迅速从 Shopify 获得了拥有整个业务工具生态系统的好处。

电商平台对比分析

4. Magento

  • 价格:仅限定制价格
  • 免费试用期:无免费试用
  • 顾客支持选项:电话支持和在线帮助中心/技术支持资源
  • 整合销售渠道:Amazon
  • 移动应用功能:
  • POS:提供第三方扩展

Magento 是一个非托管电商平台,专为需要强大、灵活并可自定义的系统的开发人员而打造。虽然这为那些想要完全量身定制平台的品牌提供了很多好处,但它也在复杂性和费用方面带来了很多阻碍。你需要高级的编码和开发技能来构建和管理整个基础架构。

Magento 还缺少制定无缝多渠道策略的工具。使用 Magento 开启社交商务或市场销售并非易事,在外币方面也是如此。所以,如果你计划面向全球销售,Magento 可能不是适合你的最佳电商平台。

电商网站 Character.com 通过数千款产品、大量整合和扎实的 SEO 维护其复杂的 Magento 网站,尽管其用户体验很差。由于 Magento 的局限性和过于复杂化,它迁移到了 Shopify。转化率提高了40%,它的成功很快促使它升级至 Shopify Plus,以充分利用更多功能。

电商平台对比分析

5. WooCommerce

  • 价格:平均月费最高为30美元;WooCommerce 预估费用为托管120美元/年;域名注册15美元/年;网站主题最高100美元/年;发货108美元/年; 每笔销售的2.9%加0.30美元;市场营销和传播最高348美元/年;SEO 最高79美元/年;SSL 证书最高65美元/年
  • 免费试用期:无免费试用,但提供30天退款保证
  • 顾客支持选项:仅通过实时聊天或邮件提供;不支持第三方应用和插件
  • 整合销售渠道:Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest 和 Walmart;整合是分离的。
  • 移动应用功能:添加产品、管理订单以及查看分析
  • POS:提供本地 POS

那些知道 WordPress 的人尤其熟悉 WooCommerce,其本质上是这个受欢迎的博客平台的附加组件。WordPress 传统上是为内容驱动的网站服务的,而非电商,因此 WooCommerce 是 WordPress 针对想要在线销售的人的解决方案。

因为 WordPress 首先是一个内容管理平台(CMS),其次才是电商平台,很多销售功能比较简单,或依赖于添加应用程序。虽然你可以向你的商店添加大量应用和插件,但你使用的越多,越有可能破坏一些东西。考虑到有限的支持选项,这种风险并不总是值得冒的。

了解更多:使用 Shopify Buy Button,无需迁移至一个全新的平台就可以利用你的 WordPress 博客赚钱。你可以嵌入这个按钮,开始在你的博客上销售,起价只要9美元/月。

总的来说,WooCommerce 的脆弱性和不可靠性不仅使得创建一家在线商店很困难,而且很难维护它。另外,它并非托管的,因此你将承担管理网站托管附带的任务和费用。它也缺少 PCI 兼容性,这使得你的企业在处理支付时面临风险。

6. PrestaShop

  • 价格:免费
  • 免费试用期:
  • 顾客支持选项:付费支持方案提供技术支持;周一至周五上午9:00至下午6:00(GMT + 2)通过电话提供支持;提供在线帮助中心、技术文档和社区论坛
  • 整合销售渠道:Amazon、eBay、Etsy 和 Facebook
  • 移动应用功能:
  • POS:作为附加模块提供

Prestashop 是一个价格合理的开源电商平台,很适合具备一定技术背景的初创企业。PrestaShop 没有可用于 hit-or-miss 变换的内置顾客支持和集成,因此用户在社区帮助下自己做了大量的故障排队。

业务工具和功能包括库存跟踪、在线购物车、国际销售和分析报告。你还拥有对你的 Prestashop 网站隐私和安全设定的大量控制权。

总的来说,当涉及第三方托管、大量未经审查的附加组件和模块及繁琐的设置时,使用 Prestashop 维护电商网站可能会很麻烦。

7. Squarespace

  • 价格:个人:按年支付时16美元/月或12美元/月;企业:按年支付时26美元/月或18美元/月;基本商务:按年支付时30美元/月或26美元/月;高级商务:按年支付时46美元/月或40美元/月;同时提供企业定价
  • 免费试用期:14天,可以选择一次性延长7天的试用期
  • 顾客支持选项:全天候提供邮件支持;美国东部时间周一至周五上午4天至下午8点提供实时聊天
  • 整合销售渠道:Shopping Feed 扩展程序可用于在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上销售
  • 移动应用功能:网站编辑、运单扫描、订单管理、库存管理和顾客沟通
  • POS:通过移动应用提供

下一个带电商平台选项的网站生成工具是 Squarespace。Squarespace 像 Wix 一样使用拖放式功能,对技术要求不高。这两个平台主要是网站生成工具,而非在线销售平台,因此它们需要进行大量调整,以添加电商功能。

如果你想在线销售,Squarespace 需要时间和耐心来设置,更别说它只有两种支付集成。如果你有预算,甚至可以外包。一旦你设置了电商功能,Squarespace 会提供不错的库存跟踪工具。更高级别的方案还附带销售礼品卡或订阅产品

如果你希望不必处理 Squarespace 后端的麻烦,就能将你的网站转变为成熟的在线商店,可以添加 Shopify Buy Button。只需9美元/月,就可以向你的 Squarespace 网站添加一个小小的可嵌入代码,并利用 Shopify 的高级电商工具来处理剩下的事情。有了它们,你可以添加无限的产品,使用超过100个兼容支付网关的安全结算、跟踪销售和增长趋势,轻松整合订单和运输,并获得全球税收和货币支持。

8. Big Cartel

  • 价格:5款产品:免费;50款产品:9.99美元/月;250款产品:19.99美元/月;500款产品:29.99美元/月
  • 免费试用期:
  • 顾客支持选项:东部时间每天上午8:00至下午6:00提供邮件支持
  • 整合销售渠道:
  • 移动应用功能:商店分析、添加/编辑产品、跟踪订单运输、管理折扣和打印装箱单
  • POS:需要第三方集成

Big Cartel 是一个完全托管电商平台和网站生成工具,专为制造商、艺术家和手艺人设计,即你在 Etsy 上会看到的企业类型。Big Cartel 有可自定义模板、域名注册和营销工具。

虽然你可以更改网站外观和感觉,但 Big Cartel 限制商家每款产品照片不超过五张。支付和集成选项也有限,因此该平台使得扩展为多渠道业务很难。

定价基于你销售的产品数量,因此随着你的业务和产品系列的增长,价格可能会变得非常昂贵。

 

如何选择适合自己的电商平台

如果你已经弄明白了如何开设一家在线商店,并准备好决定哪家电商平台最适合你,有几个因素需要考虑。最适合你的电商平台可能与最适合其他商家的平台不同,你需要考虑你独特的业务需求和目标。

许多商家选择最简单、最实惠的在线商店构建器,这常常导致他们选择 Shopify。但除了日常使用和成本外,还有更多因素影响这个决定。你需要思考你的业务发展方向,预测你的未来需求,并找到一个能够满足这些需求的平台。

现在,重要的是找到最佳商务平台,适用于在线商店、实体店以及介于两者之间的所有销售渠道。这意味着你需要一个一流的在线商店一流的业务管理工具包。寻找一个持续投资其技术,并在商务方面保持领先的平台。你的网站生成工具不仅可以成为经营业务的平台,还可以成为增长工具。

在评估你的选择时,请考虑以下情况:

  • 我需要在线上、线下面向顾客销售我的产品,不论他们身处何地,并接受这些销售的付款。
  • 我需要以最有利于于我业务的方式将产品交付给顾客。
  • 我需要吸引当前和未来顾客,以发展我的业务。
  • 我需要每天运营我的业务,完成从管理财政到确保策略有效、学习新战术的每件事,并在我需要的时候获得技术支持。

了解你的成本

虽然预算不应成为唯一的决定因素,但它肯定是一个重要的因素。你可能只需要100美元就可以起步,但在开始回收投资前,你可能会投入更多,尤其是前期投入。根据我们的研究,大部分小型企业主在第一年的花费为4万美元,其中只有9%用于在线业务需求。(虽然 Shopify 商家平均花费3.8万美元,而非 Shopify 商家花费将近4.1万美元。)当你有一个支持你业务需求的平台时,你可以把钱赚回来,或通过利润率抵销这笔投资。

电商平台对比分析

你的业务有很多其它方面需要投资,重要的是找到一个电商平台,既不会榨干你的预算,又拥有你需要的功能,以便经营你的业务并盈利。

在评估成本时,要考虑的不仅是设置费和月费。你还需要考虑支付处理费、添加集成的费用以及顾客支持的潜在费用(例如 PrestaShop)。请记住,如果托管服务不包含在内,你还需要把它算作一项额外成本。

找到适合你的业务模式

在线销售有多种形式。你可以销售有形产品或数字产品,其它业务模式也应运而生了。例如,如果你经营代发货业务,你将需要一个可以在后端轻松连接的电商平台,以简化操作。

像 Shopify 这样的平台拥有大量应用程序,你可以添加至你的网站,让不同业务模式的销售更轻松。例如,有一些适合按需印刷订阅业务的应用,使得在 Shopify 上运营比在其它平台上更轻松。

寻找安全可靠的结算和支付网关

结算是电商网站的核心组成部分。你需要一个受保护和可靠的方式来接受付款,同时确保这个过程对顾客来说是快速轻松的。比如 Shop Pay 将结算速度提高了4倍。Shopify 还提供与100多个支付网关的简单集成,因此你可以为你的受众提供相关性最高的选项,不论他们在世界何处。

另外,在此阶段灌输信任尤为重要,因此你需要适应像手机钱包和 PayPal 这些常见的支付方式。这些知名平台可以让顾客更放心地提供付款信息,同时让他们的结算过程更轻松。

考虑你未来的业务目标

虽然你的业务刚开始可能很不起眼,但你可能对未来的发展有一个愿景。即便你无意发展成全球品牌,也要考虑这些目标。

你也可能希望在某个时间点将实体零售加入你的业务范围。由于电商平台有限,POS 集成可能很麻烦。你可能因为在线和面对对系统脱节,而面临库存数据不准确的风险。有了 Shopify 这样的平台,所有一切都可以在一个地方跟踪和同步。这样你就可以随时掌握准确的库存和销售数据,并且在几分钟内启动面对面销售。 

 

通过 Shopify 开展在线销售

通过自己的电商网站开展在线销售从未如此轻松、快速或可扩展。Shopify 是一个一站式的商务平台,让你可以在任何有顾客的地方销售,不论是在线、面对面还是介于两者之间的任何渠道。

 

插画来自 Rachel Tunstall

 

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电商平台常见问题

有哪些最受欢迎的电商平台?

  • Shopify
  • BigCommerce
  • Wix
  • Squarespace
  • WooCommerce
  • OpenCart
  • Big Cartel
  • Volusion

哪个电商平台最好?

每个电商平台对不同类型的企业来说都是最合适的:

  • Shopify:最佳全方位产品销售平台
  • Wix:最适合建立一个成熟的网站
  • BigCommerce:最适合大型企业
  • Magento:最适合拥有技术资源和开发人员的商店
  • WooCommerce:最适合 WordPress 网站
  • PrestaShop:最适合想要拥有自托管电商平台的技术创始人
  • Squarespace:最佳拖放设计功能
  • Big Cartel:产品较少的最佳预算选择

什么是最适合小型企业的电商平台?

Shopify 是最适合小型企业的电商平台。它易于设置,且价格实惠,可以帮助你无缝管理从库存到会计到营销的一切事务。

Shopify 是最佳电商平台吗?

是的,Shopify 是最佳电商平台之一。原因如下:

  • 它是最佳平台,不仅适合搭建在线商店,也适合建立多渠道商业业务,包括面对面、零售、交易平台和社交销售。
  • Shopify 易于使用,维护起来也毫不费力。
  • 所有 Shopify 方案都是经济实惠的,并包含网站托管。
  • Shopify 一流的业务工具包和应用可以在任何增长阶段随你扩展。
  • 该平台不断发展和创新,使商家能够在商业方面保持领先地位。
  • Shopify 的应用商店提供超过4000款应用程序,帮助你销售和交付产品,与顾客建立联系,经营业务,并自定义你打造的体验。
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