加州鞋具保养品 Angelus Direct 如何白手起家?

Angelus Direct

Angelus Direct成立于2013年,是一个鞋具保养品品牌。

我们采访了Angelus Direct团队创始人Tyler,在此和大家分享他的起家故事。

Angelus家族经营鞋油大约有108年的历史了。因为家里的长辈们不会上网,所以Tyler提出了一个新奇的想法:在网上开展线上业务。借助社交媒体,如Google Adwords,Shopify和一些应用程序。商店的销售量大大增加了。两年后,仅线上的业务就可以达到每月超过10,000份的订单,这还没有算上Tyler自己家人的业务,他们的订单量已经翻了一番。他的家人给他铺垫了一个绝佳的平台,而他也坚持着将业务经营下去。

 

第一笔订单的故事

哪些渠道现在为他带来最多的流量和销售量?

Tyler表示,“最初是在另一个平台搭建了官网,不过那次体验真的是太差了。网站看起来很简陋,客户支持服务也不太友好,似乎网站内的所有内容都进行一定程度的编码,再加上几乎接不到订单,我记得我当时非常沮丧。后来,我发现了Shopify,这里完全为我的业务打开了新世界的大门。功能强大的平台让我可以轻松地进行选择和做出新的决定。这些都是我在其他平台不敢想不敢做的。”

至于广告,Angelus Direct 团队在 Instagram 和 YouTube上寻找博主,然后赞助他们为其产品背书。博主们以实惠的价格得到产品,然后宣传产品并为其提供一些基础的帮助。社交媒体不仅帮助Angelus Direct获得了第一桶金,还为他们吸引了大量的访问流量。

Angelus Direct

后来,Tyler开始制作Youtube视频,这看起来是一步险棋,但事实上却大受欢迎,因为视频教会了人们一个他们可能从未了解的新爱好。如今,他们已经建立了一支视频团队,努力做出更多专业的视频。在没有了解新事物之前,人们往往害怕尝试,因此,通过Youtube平台,手工艺品可以产生巨大的销售量。

再后来,他们招募了一位Google AdWords分析师,可以说他的出现让Tyler的业务发生了翻天覆地的变化。虽然他们之前做得已经很好了,但分析师的工作确实让他们的业务迈上了一个新的台阶。此外,他们还雇用了SEO经理和技术团队来负责网站开发。Tyler说:“我们非常幸运(感谢Shopify)能够接触到如此优秀的公司团队,从而不断推动我们的业务发展。”

 

强大的后台支持

使用什么工具和应用程序来运营商店?处理运送和配送?

通过恰当地使用应用程序来保持业务的正常运转。只要你知道自己在做什么,Shopify就可以成为最强有力的助手。

Angelus Direct团队在关注一些研究中的Coupon Pop,因为通过这个应用程序受益良多。多亏了这个应用,他们才能每周都在Facebook和Instagram上增加500多个关注者!“可以负责任地说,这是我们用过的最有使用价值的应用程序之一。”Tyler激动地说道。

在后期发展阶段,Angelus Direct团队开始使用Yotpo的高级服务,这个服务真是太方便了。不仅官网可以看到评论,Google and Ads上也会显示超过1000个5星好评,以吸引客户访问网站。此外,团队还会联系留下差评的客户,帮助他们解决他们遇到的问题,用行动向他们表明团队心系客户的态度。“我们了解我们的产品有着出色的效果,因此,如果有人遇到问题,我们将努力确保这个问题可以得到解决。”

为了方便联系,Tyler向顾客提供电话,电子邮件和聊天软件等服务。说到这个,Tyler骄傲地说“除了我们家之外,我不知道还有哪家手工艺商家也像我们一样,为客户提供了这样的深度服务。而且,我们的客户服务团队中有真正的艺术家,他们可以为客户解决各种问题。试想,当您打电话向对方求助,对方却只懂得瓶子背面的说明时,还有比这更糟糕的情况吗?我们的客户服务都是由真正的员工提供的,因为只有真正意义上的人才能理解另外一个人。”

目前,Angelus Direct 团队正在使用的应用程序包括:

Angelus Direct

这些应用程序共同维持网站的正常运转。

谈到给到新商家的建议, Tyler建议要尽早利用社交媒体,越早越好。他们在 Instagram 上有超过125,000的关注者,Facebook上有34,000的关注者,YouTube上有35,000的关注者。它们是销售的旋转门。他们在这些平台展示样例,让潜在客户了解使用产品可以达到的效果,并且,她们还很乐于在页面上展示他们的艺术家和关注者,通过这样的方式寻求潜在客户的支持。人们喜欢参与到互动中,并且拥有一个可以信赖且活跃的公司也有助于该平台用户群体的发展。

但是不要试图同时做太多事。所有这些应用程序花了几个月时间才能开始运行。现在,通过邮局发送包裹每周超过2500个订单。

如果他可以做到,你也一定可以。

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